Estudio previo de viabilidad para la implantación de un modelo de calidad en el Ayuntamiento de Meliana (Valencia)

Abstract

[ES] El presente Trabajo Final de Carrera (TFC) consiste en la realización de un estudio previo de viabilidad para la implantación de un modelo de calidad en el Ayuntamiento de Meliana (Valencia). El trabajo presentado está formado por cuatro capítulos. El primero de ellos se titula “Introducción”, y consta del objeto del TFC y justificación de las asignaturas, así como la metodología seguida para la elaboración del mismo. El segundo capítulo es “Antecedentes y situación actual” donde se trata de ver cuáles son los modelos de calidad más comunes en las Administraciones y cuál de ellos es el adecuado para la aplicación en nuestro Ayuntamiento. El tercer capítulo es el que se dedica al “Desarrollo de la propuesta de mejora, metodología y resultados”, en el que se analiza el planteamiento de las posibles mejoras en cuanto a la calidad y la propuesta que parece más acertada para nuestros objetivos de calidad. El capítulo cuatro constituye las “Propuestas de actuación y conclusiones”, siendo un capítulo esencial, y el más importante de todos los que consta el TFC.