Study of the use of e-commerce in SME

Abstract

[EN] The thesis deals with the study of Electronic Commerce in Small and Medium Business. Though the scope of the study extends to many technical areas such as Software, Electronic Commerce Solution and different Tools. Nowadays the use of Internet in Small and Medium companies is getting more and more popular. The implementation of a website in enterprises is a common-well but not all of them use this platform to offer their products or their services, some companies present themselves as a portfolio, without using the tool E-commerce. This project discusses the study of Electronic Commerce on Small and Medium Business and questions like, is e-commerce for all business? How can businesses be presented as an e-commerce company? A survey was carry out to Small and Medium Enterprises in the area of Bayern, Germany, with the purpose of analyzing the use of E-Commerce, the benefits presented, and also the problems developed by the use of it. Important results were obtained the 73% of the companies use E-Commerce to sell their products via Internet and at the same time 83% of the enterprises believe they increased their benefits after implementing E-Commerce.

[ES] La tesis se basa en el estudio E-commerce en las pequeñas y medianas empresas en Alemania, centralizando el area en Baviera. El trabajo realiza también una visión general de diversas áreas así como diferentes softwares, soluciones para la implementación de E-commerce y varias herramientas para realizar un estudio de marketing con el fin de obtener un buen posicionamiento en las diferentes redes sociales. Herramientas como E-marketing apoyan el comtenido de la tesis, realizando un estudio "SWOT" y 5p en una empresa de Ansbach. En la actualidad el uso de Internet se ha extendido en los paises desarrollados. Practicamente las pequeñas y medianas empresas de alemania tienen internet como plataforma de trabajo. Así bien, estas empresas tienen presencia en internet a través de portafolios, dónde pueden ofrecer sus servicios, pero el desarrollo que lleva la realización de una página con la implementación de venta de los productos aún no esta extendida en todos los sectores. El estudio se plantea una serie de preguntas: es E-commerce apto para todos los negocios? Cómo puede un negocio presentarse como una plataforma Online? Es rentable la inversión que se requiere? Para soportar estas serie de preguntas se llevo a cabo una encuesta a diferentes empresas comprendidas entre un rango de entre 1-50 trabajadores, con el propósito de analizar el usos de E-commerce y sus beneficios. El resultado fue que el 73% de las empresas utilizan la herramienta E-commerce, y sobre este percentage la implementacion de la E-commerce fue muy favorable, el 83% de las empresas que la habian implantado aumentaron su beneficio. Pese a ello aunque muchas empresas sabian el poder de Internet se negaban a utilizarlo debido a su inversión no solo de tiempo sino también de dinero. Tras el analisis de toda la información se expone claramente que el desarrollo de E-commerce es una potentisima plataforma que ayuda a la empresa en aumentar sus beneficios, presencia internacional y una mejora de la imagen comercial.