Análisis y propuesta de una herramienta de inteligencia artificial para la mejora de la gestión en una asociación sin ánimo de lucro

[ES] Las asociaciones sin ánimo de lucro dependen en gran medida del voluntariado para desarrollar su actividad, pero muchas de ellas carecen de herramientas tecnológicas que faciliten una gestión eficiente de sus voluntarios. Este Trabajo de Fin de Grado analiza la situación actual de la gestión del voluntariado en una asociación sin ánimo de lucro: "DAMOS NUESTRA ILUSIÓN" (DNI) y propone el desarrollo de una herramienta basada en inteligencia artificial orientada a mejorar dichos procesos. La solución planteada apoya a la organización en tareas como la captación, asignación y seguimiento de voluntarios, al mismo tiempo que mejora la experiencia del voluntario, facilitando su integración y conocimiento de la entidad. El trabajo combina un análisis teórico del uso de la inteligencia artificial en el tercer sector con el desarrollo práctico real de la herramienta, evaluando su utilidad y viabilidad. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto el potencial de la inteligencia artificial para optimizar la gestión del voluntariado y reforzar el compromiso de los voluntarios con la organización.

[EN] Non-profit organizations rely heavily on volunteers to carry out their activities, yet many of them lack technological tools that enable efficient volunteer management. This Bachelor s Thesis analyzes the current state of volunteer management in a non-profit organization: DAMOS NUESTRA ILUSIÓN, DNI, and proposes the development of an artificial intelligence-based tool aimed at improving these processes.

The proposed solution supports the organization in tasks such as volunteer recruitment, assignment, and monitoring, while also enhancing the volunteer experience by facilitating their integration and understanding of the organization. The project combines a theoretical analysis of the use of artificial intelligence in the third sector with the practical development of the tool, assessing its usefulness and feasibility.

The results obtained highlight the potential of artificial intelligence to optimize volunteer management and strengthen volunteers commitment to the organization.

[CA] Les associacions sense ànim de lucre depenen en gran manera del voluntariat per a desenvolupar la seua activitat, però moltes d’elles no disposen d’eines tecnològiques que faciliten una gestió eficient dels seus voluntaris. Aquest Treball de Fi de Grau analitza la situació actual de la gestió del voluntariat en una associació sense ànim de lucre, Damos Nuestra Ilusión (DNI), i proposa el desenvolupament d’una eina basada en intel·ligència artificial orientada a millorar aquests processos. La solució plantejada dona suport a l’organització en tasques com la captació, assignació i seguiment de voluntaris, al mateix temps que millora l’experiència del voluntari, facilitant la seua integració i coneixement de l’entitat. El treball combina una anàlisi teòrica de l’ús de la intel·ligència artificial en el tercer sector amb el desenvolupament pràctic real de l’eina, avaluant-ne la utilitat i viabilitat. Els resultats obtinguts posen de manifest el potencial de la intel·ligència artificial per a optimitzar la gestió del voluntariat i reforçar el compromís dels voluntaris amb l’organització.