Analysis of the impact of digital transformation in the banking sector: case study approach of BNP Paribas

Abstract

[ES] La investigación explorará el impacto de la transformación digital en el sector bancario en Europa y Francia, y se centrará en el caso de BNP Paribas. En el vertiginoso mundo actual, los avances tecnológicos y digitales están cambiando la forma en que los bancos hacen negocios. De hecho, hay un cambio en la forma en que los bancos están tratando de hacer frente a esta transformación, así como la aparición de nuevos conceptos y nuevas entidades. El objetivo de este trabajo que aplicará técnicas de investigación cualitativa es analizar cómo la transformación digital está dando forma a nuestro mundo actual, tomando como ejemplo un banco de la vida real. Para ello, se examinará la evolución de los modelos bancarios, la aparición de tecnologías digitales clave, las experiencias de los bancos tanto tradicionales como nativos digitales, y se explorarán los posibles retos y oportunidades. El estudio se centrará principalmente en los cambios ocurridos durante el siglo XXI. En última instancia, el análisis estudiará las tendencias y predicciones futuras del sector bancario derivadas de esta transformación. Esta investigación será especialmente importante para los profesionales financieros, los responsables políticos, pero también para los estudiantes que deseen comprender el impacto de la transformación digital en el sector bancario. Al analizar la estrategia de adaptación de BNP Paribas, la investigación proporciona valiosas ideas y perspectivas para otras empresas que se enfrentan a cambios similares en el sistema financiero.

[EN] The research will explore the impact of digital transformation in the banking sector in Europe and France and will focus on the case of BNP Paribas. In today's fast-paced world, technological and digital advances are changing the way banks do business. Indeed, there's a change in how banks are trying to cope with this transformation, as well as the emergence of new concepts and new entities. By applying a qualitative research approach this work aims to analyze how digital transformation is shaping our current world, taking a real-life bank example. This will be done by examining the evolution of banking models, the emergence of key digital technologies, the experiences of both traditional and digital native banks, and by exploring the potential challenges and opportunities. The study will primarily focus on the changes that occurred during the XXI century. The analysis will ultimately study the future trends and predictions of the banking sector resulting from this transformation. This research will particularly be important for financial professionals, policymakers, but also students who want to understand the impact of digital transformation on the banking industry. By looking at the strategy of BNP Paribas, the research provides valuable insights and perspectives for other firms facing similar changes in the financial system.

[CA] En els últims anys, el sector bancari ha experimentat canvis dràstics a causa de les transformacions digitals. Està incorporant tecnologies avançades per a ser més eficient, atractiu per al client i competitiu. L'informe analitzarà la influència de la transformació digital en el sector bancari, centrant-se específicament en BNP Paribas, un banc líder a França. En temps iniciats per la tecnologia emergent entorn de revolucionar la indústria, els seus reptes i beneficis són exemples de com els bancs han de procedir amb els canvis per a continuar sent competitius. La qüestió és que els bancs tradicionals han de suportar la forta pressió que se'ls imposa per a fer ús de les solucions digitals de manera que puguen competir amb els bancs aspirants. L'informe oferix una anàlisi basada en l'entorn organitzatiu dels sectors bancaris francés i europeu. La investigació accentua la banca mòbil, el blockchain, la IA, l'aprenentatge automàtic i la computació en núvol com a combustible per a accelerar el canvi en el sector bancari. Este estudi mostra com els bancs exclusivament digitals poden obtindre un avantatge competitiu mitjançant l'ús de la tecnologia, mentres que els bancs tradicionals també hauran d'adaptar-se. L'exemple de BNP Paribas subratlla els seus esforços per adaptar-se als canvis i crear solucions digitals, com Hello bank!, la inversió en blockchain i la gestió de riscos impulsada per IA. Encara que estos canvis han millorat l'eficiència i el servici al client, evolució de la confiança en els bancs en línia, encara persistixen reptes com la ciberseguretat, el compliment de la normativa i la viabilitat de les infraestructures.