Análisis y propuesta sobre la implementación de un sistema ERP: caso de estudio de una empresa valenciana intermediaria en el chárter náutico

Abstract

[ES] Actualmente en España, la actividad económica dedicada al alquiler de embarcaciones de recreo (chárter náutico) ha experimentado un incremento persistente desde 2008 representando hoy el 40% del sector naval nacional según la Asociación Nacional de Empresas Náuticas en España (ANEN). Además, la influencia del COVID propulsó la demanda de actividades al aire libre influyendo directamente en esta tendencia provocando que las plataformas de alquiler de embarcaciones hayan sufrido cambios que dan lugar a la implementación de tecnologías más avanzadas en el sector. En este contexto y junto con el auge de la sostenibilidad y la eficiencia, cada vez son más las empresas españolas que optan por la digitalización a través de la contratación de un software de código abierto de Planificación de Recursos Empresariales (ERP por sus siglas en inglés). Sin embargo, este no es un proceso sencillo sobre todo para las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), dada su complejidad técnica, los grandes costes que implica y todos los recursos de gestión y de personal vinculados, pese a la existencia de ERP adaptados a este modelo de negocio (ERP funcionales). Por ello con el presente Trabajo de Fin de Grado (TFG) se persigue evaluar y seleccionar un ERP ajustado a una empresa valenciana cuya actividad económica se centra en la intermediación en el alquiler de embarcaciones operando tanto a nivel nacional como internacional y que forma parte de mi experiencia profesional. La metodología de este estudio abarcará aspectos como el estudio de los procesos empresariales llevados a cabo y un análisis de necesidades y recursos, todo ello a través de la accesibilidad a datos internos de la empresa.

[EN] Currently in Spain, the economic activity dedicated to the rental of pleasure boats (nautical charter) has experienced a persistent increase since 2008, representing today 40% of the national marine sector according to the National Association of Nautical Companies in Spain (ANEN). In addition, the influence of COVID propelled the demand for outdoor activities directly influencing this trend causing the boat rental platforms to have undergone changes resulting in the implementation of more advanced technologies in the sector. In this context and together with the rise of sustainability and efficiency, Increasingly Spanish companies are eventually opting for digitisation by contracting open-source Enterprise Resource Planning (ERP) software. However, this is not a simple process, especially for Small and Medium Enterprises (SMEs), given its technical complexity, the high costs involved, and all the management and personnel resources linked to it, despite the existence of ERPs adapted to this business model (functional ERPs). Therefore, this Final Degree Project (TFG) aims to evaluate and select an ERP adapted to a Valencian company whose economic activity is focused on the intermediation in the rental of boats operating both nationally and internationally and which is part of my professional experience. The methodology of this study will cover aspects such as the study of the business processes carried out and an analysis of needs and resources, all through the accessibility of internal company data.

[CA] Actualment a Espanya, l’activitat económica dedicada a l’arrendament d’embarcacions de recreació (xàrter nàutic) ha experimentat un increment persistent des de 2008 representant hui dia el 40% del sector naval nacional segons l’Associació Nacional d’Empreses Nàutiques (ANEN). A més, la influència del COVID va propulsar la demanda d’activitats a l’aire lliure influint directament en esta tendència provocant que les plataformes d’arrendament d’embarcacions hagen sofrit canvies que donen lloc a la implementació de teconologies més avançades en el sector. En este context i junt a l’auge de la sostenibilitat i l’eficiència, cada vegada són més les empreses espanyoles que opten per la digitalització a través de la contractació d’un software de codi obert de Planificació de Recursos Empresarials (ERP per les seues sigles en anglès). Tanmateix, éste no és un procés senzill sobretot per a les Petites i Mitjanes Empreses (PIMES), donada la seua complexitat tècnica, els grans costos que implica i tots els recursos de gestió i de personal vinculats, malgrat l’existència d’ERP adaptats a este model de negoci (ERP functionals). És per això que el present Treball de Fi de Grau (TFG) perseguix avaluar i seleccionar un ERP ajustat a una empresa valenciana l’activitat econòmica de la qual se centra en la intermediació de l’arrendament d’embarcacions operant tant a nivell nacional com internacional i que forma part de la meua experiència professional. La metodologia d’este estudi abarcarà aspectes com l’estudi dels processos empresarials duts a terme i un anàlisis de necessitats i recursos, tot això mitjançant l’accessibilitat a dades internes de l’empresa.