Análisis de la gestión de servicios municipales en el municipio de Alpuente y propuestas de mejora

Abstract

[ES] El Trabajo de Fin de Grado se centrará en el análisis y la evaluación de la calidad de los servicios públicos que se ofrecen en el municipio de Alpuente. Tras efectuar una aproximación exhaustiva de la regulación jurídica y la jurisprudencia en materia de servicios municipales de prestación obligatoria, se procederá al análisis de los prestados por el municipio de Alpuente. A continuación, se evaluarán los principales servicios ofrecidos teniendo en cuenta el presupuesto municipal destinado a ellos. Por otro lado, se valorará también la transparencia que ofrece el municipio a la ciudadanía mediante su portal de transparencia en relación con dicha prestación. Por último, se extraerán las conclusiones del trabajo y se plantearán una serie de propuestas de mejora.

[EN] The Final Degree Project will focus on the analysis and evaluation of the quality of the public services offered in the municipality of Alpuente. After an exhaustive approach to the legal regulation and jurisprudence on mandatory municipal services, we will analyse the services provided by the municipality of Alpuente. Then, the main services offered will be evaluated taking into account the municipal budget allocated to them. Furthermore, we will also evaluate the transparency offered by the municipality to citizens through its transparency portal in relation to this service. Finally, the conclusions of the study will be extracted and a proposal for improvement will be put forward.

[CA] El Treball de Fi de Grau se centrarà en l'anàlisi i l'avaluació de la qualitat dels servicis públics que s'oferixen en el municipi d'Alpuente. Després d'efectuar una aproximació exhaustiva de la regulació jurídica i la jurisprudència en matèria de servicis municipals de prestació obligatòria, es procedirà a l'anàlisi dels prestats pel municipi d'Alpuente. A continuació, s'avaluaran els principals servicis oferits tenint en compte el pressupost municipal destinat a ells. D'altra banda, es valorarà també la transparència que oferix el municipi a la ciutadania mitjançant el seu portal de transparència en relació amb esta prestació. Finalment, s'extrauran les conclusions del treball i es plantejaran una sèrie de propostes de millora.