Diseño, desarrollo e implantación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO-9001:2008 aplicado a la empresa Vialobra S.L

Abstract

[ES] El Trabajo de Final de Carrera (en adelante T.F.C.) que aquí se propone, explica todo el proceso que ha llevado a cabo la empresa VIALOBRA, dedicada a la construcción de obra publica, durante la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001-2008, permitiendo, a medio y largo plazo, ofrecer un servicio/producto de mayor calidad a sus clientes, reduciendo costes y optimizando resultados operativos. La metodología a seguir en la elaboración del T.F.C. consistirá, en primer lugar, en explicar qué es un Sistema de Gestión de Calidad, analizar el concepto de Calidad y la naturaleza de la Norma ISO-9001. Se pretende, también, conocer las características específicas del sector de la construcción, en cuanto a Calidad se refiere, y sobretodo la obligación de cumplimiento de los controles pertinentes, teniendo en cuenta que las exigencias normativas y legislativas aplicables, debido a su interacción con las Administraciones Publicas, en los productos/servicios cada vez es mayor. Este análisis permitirá observar como el sector de la construcción cada vez es más competitivo, y dentro de él, se pueden encontrar empresas jóvenes, pero muy experimentadas, como VIALOBRA, que tratan de mejorar, y van más allá mirando al futuro aplicando una estrategia que les permitirá seguir en el mercado con éxito: ofreciendo un producto que cumple, no sólo con los reglamentos y las especificaciones legales, si no que da un servicio y un producto de calidad.