Doble On-line Monitoring User Experience Project

Abstract

[ES] El objetivo principal del proyecto es diseñar una interfaz centrada en el usuario para un sistema de monitorización de los activos de una central eléctrica. Para ello, se han tenido en cuenta los diferentes perfiles de los empleados que tratarán con este producto en el futuro, así como los comentarios recogidos sobre la interfaz real. El proyecto se está llevando a cabo en colaboración con la empresa Doble Engineering. La empresa fue fundada en 1920 por Franck Doble y se acerca de forma destacada a un siglo de existencia, como líder mundial en administración de activos con 5500 clientes y 55 millones de puntos de prueba de datos en el mundo. La compañía ha adquirido un gran conocimiento y experiencia en las estaciones de energía y dispositivos de subestaciones de distribución. Si bien, Doble Engineering no fabrica, ni vende, ni repara o ni mantiene los dispositivos de la subestación, la compañía trabaja estrechamente con las personas de la industria que solicitan sus servicios para acceder a sus conocimientos o para utilizar sus sensores de monitorización de clase mundial. La continua comunicación entre los trabajadores y clientes con conferencias anuales, permite la mejora de sus productos y servicios existentes; así como la creación de ideas innovadoras. El programa de monitorización en línea de la compañía Doble Engineering, "doblePRIME", es una aplicación basada en la web. Su función clave es medir y analizar datos recopilados a partir de activos situados en centrales eléctricas. En resumen, es una herramienta que genera informes y evalúa su monitorización. Este sistema está diseñado por y para ingenieros; otros empleados, como gerentes comerciales, gerentes de activos o técnicos, pueden tener dificultades para comprender las complejas mediciones y los datos presentados por la interfaz. Doble Engineering desea que el equipo aplique un enfoque de diseño centrado en el usuario para crear una interfaz más completa y fácil de usar para así aumentar la accesibilidad de las personas con menos conocimiento que los usuarios más avanzados. Además, esta nueva plataforma está integrada fácilmente con el sistema de gestión activa de riesgos de doblePRIME. El objetivo principal de este informe es proporcionar una descripción completa de cómo un equipo multidisciplinario e internacional de estudiantes del programa European Project Semester (EPS), han trabajado juntos para resolver este problema. El EPS, es un proyecto basado en la ingeniería con estudiantes internacionales con diferentes conocimientos pero que también estudian ingeniería en sus países de origen. Los equipos de estudiantes internacionales se unen para intercambiar ideas, valores y culturas, mientras crean una solución viable para un problema real al que se enfrenta una empresa. Durante las primeras semanas del programa, el equipo ha llevado a cabo una gran cantidad de investigaciones para familiarizarse con el equipo y los datos que van a tratar durante el proyecto. Los primeros estudios que se llevaron a cabo estuvieron relacionados con centrales eléctricas, subestaciones de distribución y redes eléctricas. Los segundos estudios se centraron en los dispositivos y las técnicas utilizadas en la evaluación del sistema de monitorización de los activos de las centrales eléctricas. El equipo utilizó el proceso de diseño centrado en el usuario para crear una nueva interfaz de Doble Prime la cual coloca al usuario en el centro del diseño y el desarrollo de la interfaz, para que sea amigable. Las características de los usuarios, la usabilidad de la interfaz, las tareas y el flujo de trabajo de la aplicación web Doble Prime han sido objeto de un gran seguimiento durante el proceso de diseño. El proceso requirió que el equipo imaginara y analizara la forma en que los usuarios interactúan con la interfaz, así como la recopilación de comentarios de usuarios de Doble Prime.

[EN] The main purpose of the project is to design a user centred interface for a condition monitoring system of a power station. To do this, it has been taken into account the different employees profiles that will deal with this product in the future as well as the feedback from the actual interface. The project is being carried out in collaboration with the company Doble Engineering. The company Doble Engineering was founded in 1920 by Franck Doble, the company is now respectably approaching a century of existence as a world leader in asset management with 5500 customers and 55 million points of test data worldwide. The company has acquired a huge knowledge in power stations and distribution substations devices. Although, Doble Engineering doesn t make, sell, repair or maintain the substation devices, the company works closely with people in the industry. Companies will go to Doble to access their wealth of knowledge or to purchase their world class condition monitoring sensors. A continuous feedback from workers and customers with annual conferences and trainings sessions enables the company to improve existing products, as well as, services and create innovative ideas using feedback from customers.

Doble Engineering s on-line monitoring solution doblePRIME is a web based application which key function is to measure, collect and analyse data produced from electrical plant assets. In short, it is an online condition monitoring assessment and reporting tool. The information displayed can be seen on site or remotely by plant operators and asset managers.

This monitoring solution is designed by engineers for engineers; other employees such as business/sales managers, asset managers or technicians can have difficulties in understanding the complex measurements and data presented by the user interface. Doble Engineering would like the team to apply a user-centred design approach to create a more comprehensive and user-friendly interface to increase accessibility for people with less domain knowledge than the more advanced users. Furthermore, this new platform must integrate easily with the doblePRIME asset risk management system.

The main aim of this report is to provide a full description of how an interdisciplinary and international team of EPS students worked together solving this problem. The EPS, European Project Semester, is an engineering based project with international students with different educational background knowledge who also study engineering in their home countries. International student teams will come together to exchange ideas, values and cultures while creating a viable solution for a real-life problem a company is facing.

During the first few weeks of the program a lot of research has been carried out by the team to familiarize them with the equipment and the data they are going to deal with during project. The first research which was carried out concerned power stations, distribution substations and electrical grids. The secondary research focused on the devices and techniques used in condition monitoring assessment for power plants.

The team used the User Centred design process to create a new Doble Prime interface which puts the user at centre of the interface design and development. The users characteristics, the interface usability and the tasks and workflow of the Doble Prime web application were given extensive attention during the design process. The process required the team to envision and analyse the way users are likely to interact with the interface, as well as collecting real feedback from a variant of Doble Prime users