Análisis y propuesta de mejora de la administración electrónica en el Ayuntamiento de Utiel

Abstract

[ES] Las Administraciones Públicas están en proceso de adecuación a la administración electrónica mediante la creación de sedes electrónicas, estableciendo así un canal de comunicación eficaz y oficial con el ciudadano sin que se haga necesaria la presencia física de personas o la entrega de documentos en formato papel. El objeto de este trabajo será investigar, analizar y comprobar que la administración electrónica así como la sede electrónica del ayuntamiento de Utiel (Valencia), cumple con la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, y que cumple asimismo con los principios de eficacia, ahorro de costes, obligaciones de transparencia y garantías para los ciudadanos. Una vez finalizado este análisis estaremos en disposición de proponer diversas medidas de mejora del portal web para que sus usuarios lo encuentren más práctico y funcional.

[EN] Public Administrations are in the process of adapting to e-government through the creation of virtual headquarters, thus establishing an effective and official channel of communication with the citizen without the physical presence of people or the delivery of documents in paper becoming necessary. The purpose of this work will be to investigate, analyze and verify that the e-government as well as the virtual headquarters of the municipality of Utiel (Valencia), complies with Law 39/2015, October 1st, on the Common Administrative Procedure of Public Administrations, and that also complies with the principles of efficiency, cost savings, obligations of transparency and guarantees for citizens. Once this analysis is complete we will be able to propose various measures to improve the web site so that its users find it more practical and functional.