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Diseño y gestión de procesos de servicio: Blueprinting

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

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Diseño y gestión de procesos de servicio: Blueprinting

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González Ladrón De Guevara, FR. (2011). Diseño y gestión de procesos de servicio: Blueprinting. http://hdl.handle.net/10251/10861.

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Metadatos del ítem

Título: Diseño y gestión de procesos de servicio: Blueprinting
Autor:
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación - Escola Tècnica Superior d'Enginyers de Telecomunicació
Fecha difusión:
Resumen:
Introducción a la herramienta Blueprinting para diseño y rediseño de servicios
Palabras clave: Servicios , Marketing , Diseño , Herramientas , Blueprintng
Derechos de uso: Reserva de todos los derechos
Tipo: Objeto de aprendizaje
URL: https://polimedia.upv.es/visor/?id=4038b644-7f77-fa4b-8627-e008ea4ee252
Tipo de recurso educativo: Polimedia
Destinatario: Alumno
Contexto: Primer ciclo
Dificultad: Fácil
Nivel de interactividad: Bajo
Densidad semántica: Medio
Tiempo típico: 15'
Idioma del destinatario: es
Permiso de acceso: PUBLICO

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

  • Polimedia ETSIT [405]
    Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación

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