Aplicación del Modelo de Medición del Rendimiento de Empresa Extendida a una empresa del sector textil de Ecuador

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito aplicar el Framework de Gestión de Rendimiento en empresas extendidas, propuesto por Bititci et al. (2005) para una empresa del sector textil dedicada a la fabricación de trajes para hombre. Este trabajo propone medir y gestionar el rendimiento en una empresa extendida, siguiendo la metodología del modelo mencionado, el cual usa medidas de coordinación entre empresas intrínsecas y extrínsecas, que requieren colaboración entre ellas y buscan que sean más abiertas al compartir información crítica de rendimiento entre sí.

El trabajo en primer lugar define la estructura competitiva de la empresa identificando: el negocio, unidades de negocio, procesos de negocio centrales y actividades; con esta base se analiza la estructura de colaboración. En la parte central del proyecto se plantea un modelo de medición de rendimiento para la empresa, que se compone de una serie de cuadros de mando (Kaplan y Norton, 1992) relacionados entre ellos, estos son: cuadro de mando de la empresa, cuadro de mando de las unidades de negocio, cuadro de mando de los procesos de negocio, cuadro de mando de la empresa entendida y cuadro de mando de los procesos de negocios extendidos. Los cuadros de mando de la empresa consideran los objetivos estratégicos y los despliegan con coherencia a todos los niveles detallados, creando una estructura compleja para la medición y gestión del rendimiento en la organización estudiada.

Finalmente, se analiza los resultados obtenidos al implementar el modelo en la empresa seleccionada, evidenciando la diferencia estructural de una empresa extendida, la utilidad práctica del proyecto y el efecto generado al crear un marco de medición de desempeño, acorde a las características de la empresa, el cual facilita la gestión del rendimiento.

The purpose of this project is to apply the Performance Management Framework in extended enterprises developed by Bititci et al. (2005) to a textile company specializing in gents suits. This research proposes measure and manage performance in a company, guided by the methodology of the chosen model. It includes intrinsic and extrinsic inter-enterprise coordinating measures, which requires collaborating between organizations to be more open and share critical performance information with another.

First, the project defines the competitive structure of a business and also identified: The Business, Business Units, Core Business Processes and activities, based on this, the collaborative structure is analyzed. In the main part, a performance measurement model to the enterprise is proposed, it comprises of a series of scorecards (Kaplan y Norton, 1992) related to each other. These are: enterprise scorecards, business unit scorecard, business process scorecards, extended enterprise or meta level scorecard and extended business process scorecards. The enterprise scorecards consider strategic objectives and deployments with consistency at all of detailed levels, creating a complex structure for performance measurement and management to chosen enterprise.

Finally, the results obtained of implementing the model in the company are analyzed, these evidence that an extended enterprise is structurally different than a single Enterprise, the usability of the project and the impact generated by creating a performance measurement framework according to the specified characteristics , which facilitates performance management.

El present treball té com a propòsit aplicar el Framework de Gestió de Rendiment en empreses esteses, proposat per Bititci t'al. (2005) per a una empresa del sector tèxtil dedicada a la fabricació de trages per a home. Este treball proposa mesurar i gestionar el rendiment en una empresa estesa, seguint la metodologia del model mencionat, el qual usa mesures de coordinació entre empreses intrínseques i extrínseques, que requerixen col·laboració entre elles i busquen que siguen més obertes al compartir informació crítica de rendiment entre sí. El treball en primer lloc definix l'estructura competitiva de l'empresa identificant: el negoci, unitats de negoci, processos de negoci centrals i les activitats, amb esta base s'analitza l'estructura de colaboració. En la part central del projecte es planteja un model de mesurament de rendiment per a l'empresa que es compon d'una sèrie de quadros de comandament (Kaplan i Norton, 1992) relacionats entre ells, estos són: quadro de comandament de l'empresa, quadro de comandament de les unitats de negoci, quadro de comandament dels processos de negoci, quadro de comandament de l'empresa entesa i quadro de comandament dels processos de negocis estesos. Els quadros de comandament de l'empresa consideren els objectius estratègics i els despleguen amb coherència a tots els nivells detallats, creant una estructura complexa per al mesurament i gestió del rendiment en l'empresa estudiada. Finalment, s'analitza els resultats obtinguts a l'implementar el model en l'empresa seleccionada, evidenciant la diferència estructural d'una empresa estesa, la utilitat pràctica del projecte i l'efecte generat al crear un marc de mesurament d'exercici d'acord amb les característiques de l'empresa, el qual facilita la gestió del rendiment.