Analysis and optimization of the strategic outsourcing process at the Siemens Healthineers AG

Abstract

[EN] In current times of globalization and hard competitiveness, flexibility and cost optimization become more and more important. Also the Siemens Healthineers AG in Kemnath faces this situation every day. With outsourcing of single process steps the company wants to assure a continuous utilization level of the machines¿ capacity in order to avoid machine standstills or delivery shortages.

In this thesis, the weaknesses of the current outsourcing process are identified and a concept for optimization is developed. The main problems identified are a lack of process and cost transparency and an insufficient communication internally and externally with the suppliers. Based on these weaknesses the concept for optimization focuses on three core aspects: Cost transparency, a stable, systematic process and strong partnerships with the outsourcing providers. In addition to the description of the target situation, measures will be defined and partly implemented in order to secure a continuous material availability and hence a high customer satisfaction.

Base for the matter in this thesis is literature in the fields of process management, production planning, outsourcing and supplier management, which was used for analyzing as well as for the concept creation and realization.

[ES] En el contexto actual de globalización y fuerte competencia, la flexibilidad y la optimización de costes son cada vez más importantes. Siemens Healthineers AG en Kemnath también se enfrenta cada día a esta situación. Con la externalización de fases únicas de los procesos, la empresa quiere asegurar un nivel de utilización continuo en la capacidad de sus máquinas, con el fin de evitar paradas o entregas insuficientes.

En esta tesis se identifican las debilidades del actual proceso de externalización y se desarrolla un concepto de optimización. Los principales problemas identificados son la falta de transparencia de los procesos y de los costes y una insuficiente comunicación interna y externa con los proveedores. Sobre la base de estas debilidades, el concepto de optimización se centra en tres aspectos fundamentales: transparencia en los costes, un proceso estable y sistemático y alianzas fuertes con los proveedores con los que se externaliza. Además de la descripción de la situación, se definirán medidas que se aplicarán parcialmente, para garantizar la disponibilidad continua de material y, por lo tanto, una elevada satisfacción del cliente.

La base de esta tesis es la literatura sobre la gestión de procesos, planificación de la producción, externalización y gestión de proveedores. Esta literatura se ha utilizado tanto en el análisis como en la definición y aplicación de conceptos.