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O caminho da excelência na distribuiçâo de água e a avaliaçâo da qualidade do serviço prestado aos consumidores

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O caminho da excelência na distribuiçâo de água e a avaliaçâo da qualidade do serviço prestado aos consumidores

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Lobato De Faria, A.; Alegre, H. (1996). O caminho da excelência na distribuiçâo de água e a avaliaçâo da qualidade do serviço prestado aos consumidores. Ingeniería del Agua. 3(1):29-42. https://doi.org/10.4995/ia.1996.2690

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/118616

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Title: O caminho da excelência na distribuiçâo de água e a avaliaçâo da qualidade do serviço prestado aos consumidores
Author:
Issued date:
Abstract:
[ES] Este artigo propõe uma nova abordagem do problema do desenvolvimento de modelos de fixação e avaliação de objectivos de qualidade na distribuição de água, destinados a um sempre melhor desempenho por parte das entidades ...[+]
Subjects: Ingeniería del agua , Ingeniería civil , Ingeniería hidráulica
Copyrigths: Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada (by-nc-nd)
Source:
Ingeniería del Agua. (issn: 1134-2196 ) (eissn: 1886-4996 )
DOI: 10.4995/ia.1996.2690
Publisher:
Universitat Politècnica de València
Publisher version: https://doi.org/10.4995/ia.1996.2690
Thanks:
Os autores agradecem a todos aqueles que contribuíram para o trabalho descrito neste artigo, assim como às instituicoes que os apoiam: Ministério do Ambiente, Associacão Portuguesa dos Recursos Hídricos, Laboratório Nacional ...[+]
Type: Artículo

References

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Alegre, H. (1994) - Instrumentos de apoio à gestão técnica de sistemas de distribuição de água, Vol. I da colecto Teses e Programas de Investigação, LNEC, Portugal.

Alegre, H. e Coelho S. T. (1990), "Demand Analysis and the Quantification of Levels-of-Service in Water Supply Systems", in Proc. IWSA Workshop on Future Water Demand, Basileia, Suiça, fevreiro 197-215. [+]
Alegre, H. e Almeida, M. C. (1994), "Avaliação de Níveis de Qualidade de Serviço", Vol. 12 da colecção "Instrumentos de Apoio a uma Política de desenvolvimento Sustentável em Saneamento Básico", LNEC., Lisboa.

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