CLOUD COMPUTING, SUPPLY CHAIN INTEGRATION, SUPPLY CHAIN FLEXIBILITY AND MASS PERSONALIZATION: INTERRELATIONSHIPS WITH LEAN PRODUCTION AND PERFORMANCE

Abstract

[ES] La Gestión de la Cadena de Suministro se define como un conjunto de acciones que permiten a las empresas gestionar, planificar y controlar sus operaciones como una forma de facilitar la colaboración entre los miembros de la Cadena de Suministro. Para ser más eficaces y eficientes, las empresas están cada vez más dispuestas a rediseñar sus estrategias de Gestión de la Cadena de Suministro y a adoptar prácticas de gestión. Esta tesis doctoral analiza cómo se interrelacionan algunas variables relacionadas con la eficacia y la eficiencia en la Gestión de la Cadena de Suministro, y el posible impacto de estas interrelaciones en los resultados empresariales. Específicamente, profundizamos en las relaciones entre Cloud Computing, Integración de la Cadena de Suministro, Flexibilidad de la Cadena de Suministro, Personalización en Masa y Lean Production (que son variables asociadas con la eficacia y eficiencia de la Cadena de Suministro) y su papel en los resultados empresariales. En esta tesis, inicialmente consideramos dos factores importantes para conseguir eficacia y eficiencia en la Cadena de Suministro. Así, un primero factor estaría formado por la interrelación entre el uso de Cloud Computing, un nuevo paradigma en la interpretación de las Tecnologías de la información, y la Integración de la Cadena de Suministro. Bajos niveles en este factor permitirán a las empresas conseguir sus objetivos (ser eficaces) pero empleando muchos más recursos (menos eficientes) que altos valores en este factor. Un segundo factor recoge la interrelación de la Flexibilidad de la Cadena de Suministro y la Personalización en Masa. De forma similar al factor anterior, bajos niveles en este factor estarían asociados a una menor eficiencia (aun siendo eficaces), mientras que altos niveles, estaría asociados a una alta eficiencia. Ambos factores son consideradas en esta tesis, en primer lugar, de forma aislada, mediante revisiones sistemáticas de la literatura que permiten identificar qué se sabe en la literatura sobre la relación existente entre las variables que conforman cada factor. En segundo lugar, en esta tesis, se realiza un análisis explicativo en que se considera el efecto de Lean Production, y su relación con cada uno de los factores, lo que estaría asociado a unos altos niveles de eficiencia en la Cadena de Suministro, y se analiza cómo el efecto conjunto de Lean Production y cada uno de los factores (variables) consideradas afecta a los resultados de la empresa. Finalmente, en esta tesis se consideran todas las variables de forma conjunta (ambos factores y el efecto de Lean Production, actuando sobre los resultados empresariales), en un modelo holístico que utiliza la simulación para analizar el comportamiento del modelo. El valor de esta tesis es que académicos y gerentes de negocios pueden tener evidencia de apoyo sobre el papel que juegan Cloud Computing, Integración de la Cadena de Suministro, Flexibilidad de la Cadena de Suministro, Personalización en Masa y Lean Production, vinculadas operativa y estratégicamente, y cómo esta combinación podría transformarse en un mejor desempeño empresarial. El mejor conocimiento de estas relaciones puede afectar la manera en que investigadores y directivos abordan estos recursos de gestión, siendo más conscientes del importante papel de la Cadena de Suministro en la competitividad. Este trabajo se diferencia de los aportes anteriores por proporcionar enfoques teóricos y empíricos de las posibles interrelaciones entre las variables antes mencionadas. Los resultados de este estudio, por lo tanto, podrían ser muy útiles en el diseño de futuros esfuerzos de investigación en esta área.

[CA] La Gestió de la Cadena de Subministrament es defineix com un conjunt d'accions que permeten a les empreses gestionar, planificar i controlar les seues operacions com una manera de facilitar la col·laboració entre els membres de la Cadena de Subministrament. Per a ser més eficaços i eficients, les empreses estan cada vegada més disposades a redissenyar les seues estratègies de Gestió de la Cadena de Subministrament i a adoptar pràctiques de gestió. Aquesta tesi doctoral analitza com s'interrelacionen algunes variables relacionades amb l'eficàcia i l'eficiència en la Gestió de la Cadena de Subministrament, i el possible impacte d'aquestes interrelacions en els resultats empresarials. Específicament, aprofundim en les relacions entre Cloud Computing, Integració de la Cadena de Subministrament, Flexibilitat de la Cadena de Subministrament, Personalització en massa i Lean Production (que són variables associades amb l'eficàcia i eficiència de la Cadena de Subministrament) i el seu paper en els resultats empresarials. En aquesta tesi, inicialment considerem dos factors importants per a aconseguir eficàcia i eficiència en la Cadena de Subministrament. Així, un primer factor estaria format per la interrelació entre l'ús de Cloud Computing, un nou paradigma en la interpretació de les Tecnologies de la informació, i la Integració de la Cadena de Subministrament. Baixos nivells en aquest factor permetran a les empreses aconseguir els seus objectius (ser eficaços) però emprant molts més recursos (menys eficients) que alts valors en aquest factor. Un segon factor recull la interrelació de la Flexibilitat de la Cadena de Subministrament i la Personalització en massa. De forma similar al factor anterior, baixos nivells en aquest factor estarien associats a una menor eficiència (fins i tot sent eficaces), mentre que alts nivells, estaria associats a una alta eficiència. Tots dos factors són considerades en aquesta tesi, en primer lloc, de forma aïllada, mitjançant revisions sistemàtiques de la literatura que permeten identificar què se sap en la literatura sobre la relació existent entre les variables que conformen cada factor. En segon lloc, en aquesta tesi, es realitza una anàlisi explicativa en què es considera l'efecte de Lean Production, i la seua relació amb cadascun dels factors, la qual cosa estaria associat a uns alts nivells d'eficiència en la Cadena de Subministrament, i s'analitza com l'efecte conjunt de Lean Production i cadascun dels factors (variables) considerades afecta als resultats de l'empresa. Finalment, en aquesta tesi es consideren totes les variables de forma conjunta (tots dos factors i l'efecte de Lean Production, actuant sobre els resultats empresarials), en un model holístic que utilitza la simulació per a analitzar el comportament del model. El valor d'aquesta tesi és que acadèmics i gerents de negocis poden tindre evidència de suport sobre el paper que juguen Cloud Computing, Integració de la Cadena de Subministrament, Flexibilitat de la Cadena de Subministrament, Personalització en massa i Lean Production, vinculades operativa i estratègicament, i com aquesta combinació podria transformar-se en un millor acompliment empresarial. El millor coneixement d'aquestes relacions pot afectar la manera en què investigadors i directius aborden aquests recursos de gestió, sent més conscients de l'important paper de la Cadena de Subministrament en la competitivitat. Aquest treball es diferencia de les aportacions anteriors per proporcionar enfocaments teòrics i empírics de les possibles interrelacions entre les variables abans esmentades. Els resultats d'aquest estudi, per tant, podrien ser molt útils en el disseny de futurs esforços d'investigació en aquesta àrea.

[EN] Supply Chain Management is defined as a set of actions that allow companies to manage, plan and control their operations as a way to facilitate collaboration between Supply Chain members. To be more effective and efficient, companies are increasingly willing to redesign their Supply Chain Management strategies and adopt management practices. This doctoral thesis analyses how some variables related to effectiveness and efficiency in Supply Chain Management are interrelated, and the possible impact of these interrelations on business performance. Specifically, we delve into the relationships between Cloud Computing, Supply Chain Integration, Supply Chain Flexibility, Mass Personalization and Lean Production (which are variables associated with the effectiveness and efficiency in the Supply Chain) and their role in business performance. In this doctoral thesis, we initially considered two important factors to achieve effectiveness and efficiency in the Supply Chain. A first factor would be the interrelation between the use of Cloud Computing, a new paradigm in the interpretation of Information Technologies, and Supply Chain Integration. Low levels in this factor will allow companies to achieve their goals (be effective) but using many more resources (less efficient) than high values in this factor. A second factor is the interrelationship of Supply Chain Flexibility and Mass Personalization. Similar to the previous factor, low levels of this factor would be associated with lower efficiency (even if effective), while high levels would be associated with high efficiency. Both factors are considered in this thesis, in the first place, in an isolated way, by means of systematic literature reviews that allow identifying what is known in the literature about the existing relation between the variables that conform each factor. Secondly, an explanatory analysis is made in which the effect of Lean Production is considered, and its relation with each one of the factors, which would be associated with high levels of efficiency in the Supply Chain, and it is analysed how the joint effect of Lean Production and each one of the factors (variables) considered affects business performance. Finally, this thesis considers all variables together (both factors and the effect of Lean Production, acting on business performance), in a holistic model that uses simulation to analyse the model's behaviour. The value of this doctoral thesis is that academics and business managers can have supporting evidence on the role played by Cloud Computing, Supply Chain Integration, Supply Chain Flexibility, Mass Personalization and Lean Production, operationally and strategically linked, and how this combination could be transformed into better business performance. The better knowledge of these relationships can affect the way researchers and managers approach these management resources, being more aware of the important role of the Supply Chain in competitiveness. This work differs from previous contributions in that it provides theoretical and empirical approaches to the possible interrelations between the variables mentioned above. The results of this study, therefore, could be very useful in the design of future research efforts in this area.