Intellectual Capital and Balanced Scorecard: impact of Learning and Development Programs using Key Performance Indicators in Manufacturing Environment

Abstract

[EN] Within the current context, the Intellectual Capital has been unveiled as one of the Key drivers for companies¿ long-term profitability and sustainability. This paper proposes a new methodology using Key Performance Indicators (KPIs) from the Balanced Scorecard of a Manufacturing Company to confirm the impact of Learning and Development Programs in the actual performance of the organization. Statistical Multivariate and Multiple Regression techniques are applied as a systemic approach using KPIs to firstly analyze and confirm the impact of Learning & Development and secondly to design the best strategy for short term financial results and long term sustainability. The proposed methodology was applied in a Manufacturing Company to confirm its validity in practical terms.

[ES] En el contexto actual, el Capital Intelectual ha resultado ser uno de los factores clave para la sostenibilidad y viabilidad de las compañías a largo plazo. En este documento se propone una nueva metodología que usa Indicadores Clave de Rendimiento del Cuadro Integral de Mando de una compañía manufacturera para confirmar el impacto de Programas de Desarrollo y Aprendizaje en la eficiencia real de la organización. Métodos Estadísticos Multivariantes y de Regresión Múltiple se han aplicado como técnica sistémica para primero analizar y confirmar dicho impacto y seguidamente diseñar la mejor estrategia para los resultados a corto plazo y la sostenibilidad a largo plazo. La metodología propuesta fue aplicada en una compañía manufacturera para confirmar y validar el método de forma práctica.