Desarrollo e implantación de mejora de procesos operativos en una startup de comercio on-line de moda infantil

Abstract

[ES] El objetivo de este trabajo final de máster es, exponer y analizar el desarrollo e implantación de la mejora de los procesos operativos de una startup de comercio on-line de moda infantil. Para conocer cómo trabaja y opera la startup, primero estudié y analicé la situación inicial en la que se encontraban todos y cada uno de los procesos necesarios para el correcto funcionamiento de la misma. Tras este estudio, propuse e implanté diversas mejoras con el fin de reducir los tiempos de proceso, disminuir los errores y mejorar el tiempo de servicio del producto. Estas mejoras, atendiendo a las capacidades de programación y de crecimiento de la empresa se han implantado en dos fases. En la primera fase, busqué una mejora inmediata de los flujos de información y de toma de decisiones, utilizando los recursos informáticos que se tenían en ese momento. En la segunda fase, las mejoras propuestas, facilitan la gestión integrada del stock, los pedidos, los albaranes y la selección de prendas, a través de una única aplicación web diseñada a medida.

[EN] The objective of this final master's thesis is to present and analyze the development and implementation of the improvement of the operating processes of an online children's fashion trade startup. In order to know how the startup works and operates, I first studied and analyzed the initial situation in which each and every one of the processes were found for the proper performance of the startup. After this study, I proposed and implemented several improvements with the aim of reducing process times, reducing mistakes and improving the service time of the product. These improvements, based on the programming and growth capabilities of the company, have been implemented in two phases. In the first phase, I sought an immediate improvement of the information and decision-making flows, using the computer resources that were available at that time. In the second phase, the improvements proposed, they facilitate integrated stock management, orders, delivery notes and selection of clothes, through a single web application designed to measure.