Papallona Shop - Tienda Online

Abstract

[ES] El presente trabajo estudia el desarrollo web de la tienda online papallonashop.com aplicando los principios de la metodología de diseño centrado en el usuario o DCU. El objetivo principal de esta implementación, es ofrecer a los dueños del negocio una herramienta con la que puedan administrar y gestionar los aspectos de la tienda de una manera sencilla e intuitiva. Para ello, se realiza una fase de análisis de requisitos del cliente y se estudia qué plataforma de gestión de páginas web se adapta mejor a sus necesidades. Se opta por utilizar el sistema gestor de contenidos WordPress con el complemento de tienda WooCommerce para la administración del sitio. Además, se tiene como meta entregar un producto final usable que ofrezca una óptima experiencia de usuario. Por este motivo, durante las distintas fases del proyecto se aplican técnicas de la metodología centrada en el usuario y estándares de usabilidad. En las primeras etapas se realizan estudios para analizar las necesidades de usuario. Gracias a ellos se crea una persona ficticia que representa, en general, la audiencia de la tienda virtual. Este proceso es necesario para orientar la fase de diseño y crear los primeros prototipos, los cuales se someten a un proceso de evaluación basado en los principios Heurísticos de Nielsen. Tras obtener un prototipo de alta fidelidad se procede a la fase de implementación de la tienda virtual, la cual se somete a procesos de evaluación iterativos realizados por usuarios. Con los resultados obtenidos tras realizar estas pruebas de evaluación durante las distintas fases del proyecto, se detectan y corrigen errores de usabilidad. De todo este proceso se obtiene un producto final usable que asegura una óptima experiencia de usuario, esto se traduce en fidelidad web y por tanto en beneficios para la tienda online.

[EN] This paper studies the web development of the online store papallonashop.com applying the principles of user-centered design methodology (UCD). The main objective of this implementation is to offer business owners a tool to manage and control aspects of the store in a simple and intuitive way. For this, a phase of analysis of customer requirements is carried out and it is studied which web page management platform best suits their needs. It is decided to use the WordPress content management system with the WooCommerce store plugin for site administration. In addition, the goal is to deliver a usable final product that offers an optimal user experience. For this reason, during the different phases of the project, user-centered methodology techniques and usability standards are applied. In the early stages studies are carried out to analyze user needs. Thanks to them a fictitious person is created that represents, in general, the audience of the virtual store. This process is necessary to guide the design phase and create the first prototypes, which are subjected to an evaluation process based on Nielsen's Heuristic principles. After obtaining a high fidelity prototype, we proceed to the implementation phase of the virtual store, which is subjected to iterative evaluation processes carried out by users. With the results obtained after performing these evaluation tests during the different phases of the project, usability errors are detected and corrected. From this whole process a usable final product is obtained that ensures an optimal user experience, this translates into web loyalty and therefore, benefits for the online store.