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Actualización a la norma ISO 9001:2015 y su impacto en pequeñas y medianas empresas (pyme) en España

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Actualización a la norma ISO 9001:2015 y su impacto en pequeñas y medianas empresas (pyme) en España

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dc.contributor.advisor Gisbert Soler, Víctor es_ES
dc.contributor.author Rojas Lema, Sandra Paola es_ES
dc.date.accessioned 2019-10-22T15:28:33Z
dc.date.available 2019-10-22T15:28:33Z
dc.date.created 2019-09-10
dc.date.issued 2019-10-22 es_ES
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/129274
dc.description.abstract [ES] Este trabajo tiene como finalidad realizar un estudio sobre el impacto, positivo o negativo que ha tenido el paso de la norma ISO 9001:2008 a la norma ISO 9001:2015, los beneficios u obstáculos identificados, así como las estrategias que han realizado las organizaciones para dar respuesta a la implementación de nuevos apartados incluidos en la norma. De esta manera se busca determinar pautas que ayuden a nuevas organizaciones que en el futuro se planteen la posibilidad de implementar este sistema de gestión de calidad u otro que cuente con estructura de alto nivel. Este estudio se realizará mediante un cuestionario a empresas pyme en España, pues se considera que este es un grupo representativo para desarrollar este trabajo. es_ES
dc.description.abstract [EN] The purpose of this work is to perform a study of the impact positive or negative that the change from the ISO 9001: 2008 standard to the ISO 9001: 2015 standard have had, and which are the benefits or obstacles that have been identified. As well as, the strategies that the organizations have perform in order to respond to the implementation of new sections included in the standard. All of this, to determine guidelines that help new organizations that consider in the future the possibility of implementing this quality management system or another that has a high-level structure. This study will be carried out through a questionnaire to SMEs in Spain, since it is considered as a representative group to develop this work. es_ES
dc.format.extent 93 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject ISO 9001:2015 es_ES
dc.subject Sistema de gestión de calidad es_ES
dc.subject Estructura de alto nivel es_ES
dc.subject Encuesta es_ES
dc.subject Quality management system es_ES
dc.subject High-level structure es_ES
dc.subject Survey es_ES
dc.subject.classification ESTADISTICA E INVESTIGACION OPERATIVA es_ES
dc.subject.other Máster Universitario en Ingeniería de Organización y Logística-Màster Universitari en Enginyeria d'Organització i Logística es_ES
dc.title Actualización a la norma ISO 9001:2015 y su impacto en pequeñas y medianas empresas (pyme) en España es_ES
dc.type Tesis de máster es_ES
dc.rights.accessRights Cerrado es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Departamento de Estadística e Investigación Operativa Aplicadas y Calidad - Departament d'Estadística i Investigació Operativa Aplicades i Qualitat es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Escuela Politécnica Superior de Alcoy - Escola Politècnica Superior d'Alcoi es_ES
dc.description.bibliographicCitation Rojas Lema, SP. (2019). Actualización a la norma ISO 9001:2015 y su impacto en pequeñas y medianas empresas (pyme) en España. http://hdl.handle.net/10251/129274 es_ES
dc.description.accrualMethod TFGM es_ES
dc.relation.pasarela TFGM\115152 es_ES


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