Actualización a la norma ISO 9001:2015 y su impacto en pequeñas y medianas empresas (pyme) en España

Abstract

[ES] Este trabajo tiene como finalidad realizar un estudio sobre el impacto, positivo o negativo que ha tenido el paso de la norma ISO 9001:2008 a la norma ISO 9001:2015, los beneficios u obstáculos identificados, así como las estrategias que han realizado las organizaciones para dar respuesta a la implementación de nuevos apartados incluidos en la norma. De esta manera se busca determinar pautas que ayuden a nuevas organizaciones que en el futuro se planteen la posibilidad de implementar este sistema de gestión de calidad u otro que cuente con estructura de alto nivel. Este estudio se realizará mediante un cuestionario a empresas pyme en España, pues se considera que este es un grupo representativo para desarrollar este trabajo.

[EN] The purpose of this work is to perform a study of the impact positive or negative that the change from the ISO 9001: 2008 standard to the ISO 9001: 2015 standard have had, and which are the benefits or obstacles that have been identified. As well as, the strategies that the organizations have perform in order to respond to the implementation of new sections included in the standard. All of this, to determine guidelines that help new organizations that consider in the future the possibility of implementing this quality management system or another that has a high-level structure. This study will be carried out through a questionnaire to SMEs in Spain, since it is considered as a representative group to develop this work.