Análisis, diagnóstico y propuestas de mejora sobre la política de motivación de los empleados en una empresa del sector de las telecomunicaciones

Abstract

[ES] El objetivo de este Trabajo Fin de Grado es la realización de un análisis sobre la motivación de los empleados en una empresa multinacional del sector de las telecomunicaciones. Para ello, se empleará un algoritmo que, mediante el uso de técnicas fuzzy, permite identificar a los trabajadores más motivados y alineados con las políticas de motivación de la compañía. Para la consecución del objetivo, en un primer lugar, se analizará el concepto de motivación, centrado en el mundo empresarial, así como las distintas políticas y factores motivacionales que aparecen en la literatura. Posteriormente, se presentará la empresa de estudio, especialmente lo relacionado con la gestión de sus recursos humanos y las políticas de motivación que se llevan a cabo. Una vez establecido el marco teórico, se detallará la metodología utilizada en el Trabajo, desde la recolección de la información a través de cuestionarios hasta la aplicación del algoritmo de motivación, en el que se propone, como novedad, la asignación de pesos a los distintos factores motivacionales. Por último, se presentará un profundo análisis y diagnóstico a partir de los resultados obtenidos que sirvan de base para las propuestas de mejora que se plantean en el Trabajo sobre aquellos aspectos que sean necesarios y se hayan identificado a lo largo del mismo.