Diseño e implementación de un Sistema de Gestión de calidad basado en la Norma ISO-9001 en la empresa TRANS DIARIO S.L

Abstract

[ES] El presente Trabajo de Fin de Grado (TFG) describe las fases para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001 de la empresa TRANSDIARIO SL, dado que es de vital importancia su consecución para lograr ser una empresa competitiva Primero, se ha definido la palabra calidad, su evolución a lo largo de la historia y su recapitulación en la Norma ISO 9001. A continuación, se ha descrito la empresa que diseñará e implementará el SGC, TRANSDIARIO SL, la cual está enfocada en el transporte de mercancías por vía terrestre. Con motivo de que forma parte de una cadena de suministro, se encuentra indirectamente obligada a implementar un SGC, con el fin de poder garantizar la calidad a terceros. El siguiente trabajo recoge el manual de calidad y los procedimientos que forman el SGC y las fases que se han realizado para lograrlo. Por último, se ha establecido el coste del proyecto y las conclusiones que se han obtenido tras el desarrollo del mismo.

[CA] El present Treball de Fi de Grau (TFG) descriu les fases per a la implementació d'un Sistema de Gestió de la Qualitat segons la Norma ISO 9001 de l'empresa TRANSDIARIO SL, atés que és de vital importància la seua consecució per a aconseguir ser una empresa competitiva Primer, s'ha definit la paraula qualitat, la seua evolució al llarg de la història i la seua recapitulació en la Norma ISO 9001. A continuació, s'ha descrit l'empresa que dissenyarà i implementarà el SGC, TRANSDIARI SL, la qual està enfocada en el transport de mercaderies per via terrestre. Amb motiu que forma part d'una cadena de subministrament, es troba indirectament obligada a implementar un SGC, a fi de poder garantir la qualitat a tercers. El següent treball arreplega el manual de qualitat i els procediments que formen el SGC i les fases que s'han realitzat per a aconseguir-ho Finalment, s'ha establit el cost del projecte i les conclusions que s'han obtingut després del desenrotllament del mateix

[EN] This Final Degree Project (FDP) describes the phases for the implementation of the Quality Management System according to the ISO 9001 Standard of the company TRANSDIARIO SL, because its achievement is vital to achieve being a competitive company First, the word quality is defined, its evolution throughout history and its recapitulation in ISO 9001 have been defined. Next, we describe the company that will design and implement the SGC, TRANSDIARIO SL, which is focused on the transport of products by land. With a reason as part of a supply chain, it is indirectly obliged to implement a QMS, in order to guarantee quality to third parties. The following work includes the quality manual and the procedures that form the QMS and the phases that have been carried out to achieve it. Finally, the cost of the project and the conclusions that have been obtained after its development have been established.