Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008 en una empresa de la industria electrónica

Abstract

[ES] En este proyecto se tendrá como objetivo el preparar las bases para poder realizar la implementación de las normas establecidas por la ISO 9001:2008 en una empresa dedicado a alguna especialidad electrónica. El conjunto de requisitos de la norma ISO 9001 para la gestión de calidad reflejan una manera responsable de administrar una empresa. En general las empresas se involucran en la implementación de las normas ISO por tres motivos principalmente: Beneficios ante el mercado: • Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos. • Favorecer su desarrollo y afianzar su posición. • Ganar cuota de mercado y acceder a mercados exteriores gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores. Beneficios ante los clientes: • Aumento de la satisfacción de los clientes. • Eliminar múltiples auditorías con el correspondiente ahorro de costes. • Acceder a acuerdos de calidad concertada con los clientes. Beneficios para la gestión de la empresa: • Servir como medio para mantener y mejorar la eficacia y adecuación del sistema de gestión de la calidad, al poner de manifiesto los puntos de mejora. • Cimentar las bases de la gestión de la calidad y estimular a la empresa para entrar en un proceso de mejora continua. • Aumentar la motivación y participación de personal, así como mejorar la gestión de los recursos.