Análisis y propuesta de mejora del Servicio de Gestión, de la Sección Ayudas de Comedor, de la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte de la Comunidad Valenciana

Abstract

[ES] En el presente trabajo realizará un análisis y una propuesta de mejora para el Servicio de Gestión de Servicios Complementarios de la Dirección General de Centros y Personal Docente de la Conselleria de Educación, Investigación Cultura y Deporte de la Comunidad Valenciana. Más concretamente se centrará en la Sección de Ayudas de Transporte y Comedor dirigidas a todos los escolares que cursan sus estudios desde primer ciclo de infantil (3 años) hasta último curso de la ESO (16 años), pertenecientes tanto a Centros Públicos como a Centros Concertados de la Comunidad Valenciana. Se presenta un análisis completo del procedimiento de adjudicación de las citadas ayudas, realizando un estudio de la normativa que delimita el proceso y un análisis del procesos internos de ejecución del procedimiento que permita determinar las líneas de dependencia orgánicas y funcional, así como la estructura del personal, tanto funcionarios de la propia Sección de Ayudas de Transporte y Comedor, como a los trabajadores que realizan las funciones de Secretarios/as o Encargados/as de comedor, para conocer sus funciones, responsabilidades, ejercicio diarios y las tecnologías y medios a su alcance. Tras el análisis se hará la propuesta de mejora.

[EN] In the present work will carry out an analysis and an improvement proposal for the Service Management of Complementary Services of the General Directorate of Centers and Teaching Staff of the Ministry of Education, Research Culture and Sports of the Valencian Community. More specifically, it will focus on the Transportation and Dining Aid Section, aimed at all students who are studying from the first cycle of children (3 years) to the last year of ESO (16 years), belonging to both Public Centers and Centers with an agreement with the Valencian Community. A complete analysis of the adjudication process of the aforementioned aids is presented, carrying out a study of the regulations that delimit the process and an analysis of the internal processes of execution of the procedure that allows to determine the lines of organic and functional dependency, as well as the structure of the staff, both officials of the Section of Transportation and Dining Aid, as well as workers who perform the functions of Secretaries / as or dining room attendants, to know their functions, responsibilities, daily exercise and technologies and means to do the service. After the analysis, the improvement proposal will be made.