Measuring the impact of specific activities to improve innovation capacity of teams in a German insurance company

Abstract

[ES] Fostering innovativeness in every team of a company is essential in order to stay competitive today. However, little is known about the real effect of measures to improve a team's innovativeness. The purpose of this dissertation is to test the impact of such measures to support human resource development. A mixed method triangulation research strategy was applied. Two approaches for measuring innovation performance were developed based on a structured literature review and qualitative expert interviews: One based on the idea of counting innovations along the steps of the innovation process (counting tool) and one which also integrates the value of the innovations into the assessment (valuing tool). A pretest-posttest control group design was used while conducting a quasi-experiment with 18 teams of a German insurance company. Findings were two-fold: On the one hand the validity of the counting tool to measure innovation performance of teams could be proven. Despite strongly correlating results this was not possible with regard to the valuing tool. On the other hand, they suggest a statistically significant effect of the measures on innovativeness, particularly implementing a pin board and providing employees with time for innovations can be recommended. The results provide a new perspective on measuring innovativeness and extends existing frameworks for future academic investigations. Additionally, it can be used by managers to invest in and select effective measures to improve the innovativeness of teams.

[CA] Fomentar la innovación en todos los equipos de una empresa es esencial para seguir siendo competitivo hoy en día. Sin embargo, se sabe poco sobre el efecto real de las medidas para mejorar la capacidad de innovación de un equipo. El propósito de este trabajo es probar el impacto de tales medidas para apoyar el desarrollo de los recursos humanos. Se aplicó una estrategia de investigación de triangulación con métodos mixtos. Se desarrollaron dos enfoques para medir el rendimiento de la innovación basados en una revisión estructurada de la literatura y en entrevistas cualitativas con expertos: Una basada en la idea de contar el número de las innovaciones a lo largo de los pasos del proceso de innovación (herramienta de recuento) y otra basada en la integración del valor de las innovaciones en la evaluación (herramienta de valoración). Se utilizó un diseño de grupo de control antes y después de la prueba mientras se realizaba un cuasi-experimento con 18 equipos de una compañía de seguros alemana. Los resultados fueron dobles: Por un lado, se pudo comprobar la validez de la herramienta de recuento para medir el rendimiento de innovación de los equipos. A pesar de la fuerte correlación de los resultados, esto no fue posible con respecto a la herramienta de valoración. Por otra parte, sugieren un efecto estadísticamente significativo de las medidas sobre la capacidad de innovación, en particular la implantación de un tablón de anuncios y la concesión de tiempo a los empleados para innovar. Los resultados proporcionan una nueva perspectiva para medir la capacidad de innovación y amplían los marcos existentes para futuras investigaciones académicas. Además, pueden ser utilizados por los directivos para invertir y seleccionar medidas eficaces para mejorar la capacidad de innovación de los equipos.

[EN] Fomentar la innovació en tots els equips d'una empresa és essencial per continuar sent competitiu avui en dia. No obstant això, se sap poc sobre l'efecte real de les mesures per a millorar la capacitat d'innovació d'un equip. El propòsit d'aquest treball és provar l'impacte d'aquestes mesures per donar suport al desenvolupament dels recursos humans. Es va aplicar una estratègia d'investigació de triangulació amb mètodes mixtes. Es van desenvolupar dos enfocaments per mesurar el rendiment de la innovació basats en una revisió estructurada de la literatura i en entrevistes qualitatives amb experts: Una basada en la idea de comptar el nombre de les innovacions al llarg dels passos del procés d'innovació (eina de recompte) i una altra basada en la integració del valor de les innovacions en l'avaluació (eina de valoració). Es va utilitzar un disseny de grup de control abans i després de la prova mentre es realitzava un quasi-experiment amb 18 equips d'una companyia d'assegurances alemanya. Els resultats van ser dobles: D'una banda, es va poder comprovar la validesa de l'eina de recompte per mesurar el rendiment d'innovació dels equips. Tot i la forta correlació dels resultats, això no va ser possible pel que fa a l'eina de valoració. D'altra banda, suggereixen un efecte estadísticament significatiu de les mesures sobre la capacitat d'innovació, en particular la implantació d'un tauler d'anuncis i la concessió de temps als empleats per innovar. Els resultats proporcionen una nova perspectiva per mesurar la capacitat d'innovació i amplien els marcs existents per a futures investigacions acadèmiques. A més, poden ser utilitzats pels directius per invertir i seleccionar mesures eficaces per millorar la capacitat d'innovació dels equips.