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Aplicación de la UNE ISO 20000 "Tecnología de la información. Gestión del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio (SGS)." a las empresas

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Aplicación de la UNE ISO 20000 "Tecnología de la información. Gestión del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio (SGS)." a las empresas

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Taberner Llorca, M. (2019). Aplicación de la UNE ISO 20000 "Tecnología de la información. Gestión del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio (SGS)." a las empresas. http://hdl.handle.net/10251/142313

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Title: Aplicación de la UNE ISO 20000 "Tecnología de la información. Gestión del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio (SGS)." a las empresas
Author: Taberner Llorca, Manuel
Director(s): Gordo Monzó, Mari Luz
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Universitat Politècnica de València. Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Informàtica
Read date / Event date:
2019-09-19
Issued date:
Abstract:
[ES] La norma ISO 20000 está enfocada a aquellas empresas que pretendan ofrecer un servicio TI. El mencionado estándar especifica al proveedor del servicio qué requisitos debe cumplir para planificar, establecer, operar, ...[+]


[EN] The ISO 20000 standard is focused on those companies that intend to offer an IT service. The aforementioned standard specifies to the service provider what requirements must be met to plan, establish, operate, maintain ...[+]
Subjects: ISO , UNE , AENOR , Gestión , Servicios , Sistemas , 20000 , 9001 , 27001 , Proceso , Management , Service , Process systems
Copyrigths: Cerrado
Publisher:
Universitat Politècnica de València
degree: Grado en Ingeniería Informática-Grau en Enginyeria Informàtica
Type: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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