Desarrollo de un proceso de ayuda a la decisión, basado en ANP/AHP, para evaluar la participación de una empresa de servicios en licitaciones públicas de gestión de servicios energéticos

Abstract

[ES] Las empresas que presentan ofertas en las licitaciones de las diferentes administraciones públicas, por lo general, cuentan con un departamento encargado de estudiar y elaborar dichas proposiciones técnico-económicas. Esta actividad supone un coste que será recuperado a partir de los contratos que la empresa consiga adjudicarse. Por tanto, las licitaciones a las que la empresa acude deben seleccionarse cuidadosamente para intentar aumentar las posibilidades de éxito. La decisión sobre a qué concursos ofertar no es sencilla, desde el punto de vista del director del departamento de estudios, ya que depende de diferentes criterios. En el presente Trabajo Fin de Máster se propone un proceso de ayuda a la decisión de acudir a licitaciones públicas de gestión de servicios energéticos de una empresa de servicios, con sede en Valencia. Se utilizan el Proceso Analítico en Red (ANP) y el proceso Analítico Jerárquico (AHP), creados por el profesor Thomas L. Saaty, para identificar los criterios que afectan a esta decisión y su importancia. Para la elaboración de este proceso de ayuda a la decisión se lleva a cabo en primer lugar un estudio del sector de los servicios energéticos en España, y en el sector público en particular. También se estudian los procesos y recursos de la empresa en relación a como se desarrolla esta actividad en la actualidad. Por último, el proceso se evalúa a través de su aplicación a varios casos de estudio y a partir de los resultados obtenidos se extraen las principales conclusiones del trabajo realizado y propuestas para mejorar el modelo propuesto.

[EN] Companies that bid for public contracts of the public authorities generally have a department responsible for studying and preparing those technical-economic offers. This activity represents a cost that will be recover from the contracts that the company manages to obtain. Due to this fact the public contracts for which the company bid must by carefully selected in order to increase the probability of success. From the point of view of study department director the decision involving the contracts for which to make an offer is not easy because it is affected by multiple criteria The present work proposes a process to help the decision-making of offering for public contracts of energy services of a services company with central offices In Valencia. The Analytic Network Process (ANP) and the Analytic Hierarchy Process (AHP), created by professor Thomas L. Saaty, are used with the purpose of identifying the criteria that affect the decision and its importance. For the creation of the process, an investigation of the energy services sector in Spain is carried out in the first place. The processes, politics and procedures of the company at the present are also studied. Finally, the process is evaluated through its apliccation to a number of case studies and conclusions and improvement proposals are taken from the results