Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral para una empresa del sector del automóvil: GA-Autotrim

Abstract

[ES] Des de fa molt de temps, les empreses orienten els seus esforços i la seua activitat a l'obtenció de beneficis econòmics. Tot i això, el món està en un canvi constant on quedar-se arrere i deixar de ser competitiu significa, moltes vegades, la desaparició. Durant l'estància a l'empresa es va poder analitzar la seua forma de treball, així com l'estratègia que seguia. Per aquest motiu es va desenvolupar la proposta d'aplicació d'un Quadre de Comandament Integral (QCI) per a poder explotar millor els objectius estratègics. Mitjançant l'ús d'indicadors rellevants, el QCI dona importància a més perspectives que l'econòmica, ajudant a les empreses a alinear la seua actuació i a operar en entorns cada vegada més dinàmics. Gràcies a aquests indicadors som capaços de mesurar l'evolució de l'empresa a llarg termini, podent valorar el treball i la consecució dels objectius d'una forma més detallada. Es plantetja una proposta de millora en la seua forma de treball per mitjà dels avantatges que la ferramenta del QCI ofereix.

[EN] For many years, companies focus their efforts and activity on obtaining economic benefits. However, the world is changing fast where stay behind and to stop being competitive often means disappearing. Due to the time spent at the company it was possible to study the way it works, moreover the strategy followed. For this reason, the proposal for the application of a Balanced Scorecard (BS) was developed in order to exploit the strategic objectives. Through the use of relevant indicators, the BS gives importance to more perspectives than the economic one, helping companies to align their performance and operate in increasingly dynamic environments. Thanks to these indicators we are able to measure the evolution of the company in the long term, being able to value the work and the achievement of the objectives in a more detailed way. It is considered a proposal to improve the way it works through the advantages that the BS tool offers.

[ES] Desde hace mucho tiempo, las empresas orientan sus esfuerzos y su actividad a la obtención de beneficios económicos. A pesar de ello, el mundo se encuentra en un cambio constante donde quedarse atrás y dejar de ser competitivo significa, muchas veces, la desaparición. Factores como la globalización o el avance tecnológico nos obligan a explotar de mejor forma otros recursos como, por ejemplo, los recursos intangibles de los que dispone la empresa. Debido al tiempo que se pasó en la empresa se pudo analizar la estrategia que se seguía y la forma en la que crea valor. Por este motivo se desarrolló la propuesta de aplicación de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para poder definir las diferentes perspectivas en las que se sustenta la competitividad de las empresas y visualizar como se crea valor mediante un Mapa Estratégico. Además, de cara a gestionar específicamente la función logística, se ha elaborado un CMI y un Mapa Estratégico para gestionar la logística de la empresa de forma alineada con el CMI estratégico. Durante la realización de este proyecto, además de realizar un análisis de la empresa, se desarrollan las 4 perspectivas del CMI: Financiera, donde se evalúa el rendimiento económico de la compañía; Clientes, donde se tiene en cuenta la valoración de estos; Procesos, que ayuda a determinar en qué actividades nos debemos de centrar; y Aprendizaje y Crecimiento, que trata de mejorar el clima laboral de la empresa. Mediante el uso de los indicadores relevantes, la herramienta desarrollada por Kaplan y Norton ayuda a las empresas a alinear su actuación y a operar en entornos cada vez más dinámicos. Gracias a estos indicadores somos capaces de medir la evolución de la empresa a largo plazo, pudiendo valorar el trabajo y la consecución de los objetivos de una forma más detallada, planteándonos una propuesta de mejora en su forma de trabajo por medio de las ventajas que la herramienta del CMI ofrece.