Plan de empresa King Repair, la app de servicios de reparación y mantenimiento

Abstract

[ES] La penetración masiva de smartphones en España ha normalizado el uso de la tecnología en numerosas actividades. Las aplicaciones móviles se adaptan a la tendencia del uso del Smartphone en nuestra vida cotidiana y ofrecen distintos servicios a golpe de click en nuestros móviles. Lo que antes era un dispositivo inalámbrico portátil, se ha convertido en un instrumento esencial para la comunicación. Nos informa, nos entretiene y nos mantiene en contacto con nuestra red de interés.

El objeto de la realización de este trabajo de final de grado trata de la elaboración de un plan de empresa digital, la cual ofrecerá una serie de servicios de reparación y mantenimiento para el hogar y empresas teniendo en cuenta la investigación previa de mercado, la comparativa de servicios más demandados y las posibilidades de excelencia e inmediatez de servicio a través de una aplicación ¿King Repair¿. Este proyecto pretende crear una magnífica experiencia del cliente junto con unas garantías técnicas y económicas para garantizar el bienestar de sus clientes.

[EN] The massive penetration of smartphones in Spain has normalized the use of technology in numerous activities. Mobile applications adapt to the trend of using the Smartphone in our daily lives and offer different services at the click of our mobile. What used to be a portable wireless device has become an essential instrument for communication. It informs us, entertains us and keeps us in touch with our network of interest.

The goal of this final degree project is the development of a digital business plan, which will offer a series of repair and maintenance services for the home and businesses taking into account the previous market research, the comparative of the most demanded services and the possibilities of excellence and immediacy of service through a ¿King Repair¿ application. This project aims to create a excellent customer experience along with technical and economic guarantees to ensure the well-being of its customers.

[CA] La penetració massiva de smartphones a Espanya ha normalitzat l'ús de la tecnologia en nombroses activitats. Les aplicacions mòbils s'adapten a la tendència de l'ús de l'Smartphone en la nostra vida quotidiana i ofereixen diferents serveis a cop de clic en els nostres mòbils. L'objecte de la realització d'aquest treball de final de grau tracta de l'elaboració d'un pla d'empresa digital, la qual oferirà un seguit de serveis de reparació i manteniment per a la llar i empreses tenint en compte la investigació prèvia de mercat, la comparativa de serveis més demandats i les possibilitats d'excel·lència i immediatesa de servei a través d'una aplicació "King Repair". L'aplicació King Repair incorpora una sèrie d'eines per a la intermediació entre tècnics reparadors oferents de serveis de reparació i usuaris demandants de serveis de reparació per aconseguir unir l'oferta i la demanda i obtenir una comissió d'intermediació.