Diseño e implementación de un Sistema de Información para la Gestión de proyectos Kaizen en Ford España S.L

Abstract

[ES] Six Sigma es una filosofía de la calidad, una metodología estructurada de resolución de problemas y mejora de procesos enfocada en el cliente. Se basa en hechos y datos con el propósito de alcanzar un nivel de la calidad tal en los procesos que reduzca la cantidad de defectos y minimice su variabilidad, lo cual permite efectuar mejoras de desempeño, aumentar la eficiencia en los procesos, reducir costos para la organización y aumentar la satisfacción de las necesidades de los clientes. La problemática planteada por Ford España es que no poseía un proceso estructurado para la correcta gestión de los proyectos Kaizen repercutiendo negativamente en la organización. El siguiente proyecto aborda esta problemática utilizando la metodología Six Sigma en su formato DCOV con el objeto de diseñar e implementar un sistema de información para la gestión de los proyectos kaizen en Ford España S.L. de manera que se realice un seguimiento más eficiente de dichos proyectos. El seguimiento de plazos del avance de cada proyecto, envío de avisos automáticos para cada uno de los plazos, asignación clara de responsables a realizar los proyectos desde el principio del proceso, roles y permisos claramente definidos producirá un Cost Saving debido al aumento de proyectos entregados a tiempo.

[CA] Six Sigma és una filosofia de la qualitat, una metodologia estructurada de resolució de problemes i millora de processos enfocada al client. Es basa en fets i dades amb el propòsit d’assolir un nivell de la qualitat tal en els processos que redueixi la quantitat de defectes i minimitzi la seva variabilitat, la qual cosa permet efectuar millores d’acompliment, augmentar l’eficiència en els processos, reduir costos per a la organització i augmentar la satisfacció de les necessitats dels clients. La problemàtica plantejada per Ford Espanya és que no posseïa un procés estructurat per a la correcta gestió dels projectes Kaizen repercutint negativament en l’organització. El següent projecte aborda aquesta problemàtica utilitzant la metodologia Six Sigma en el seu format DCOV amb l’objectiu de dissenyar i implementar un sistema d’informació per a la gestió dels projectes Kaizen a Ford Espanya S.L. de manera que es faci un seguiment més eficient d’aquests projectes. El seguiment de terminis de l’avanç de cada projecte, l’enviament d’avisos automàtics per a cada un dels terminis, assignació clara de responsables a realitzar els projectes des del principi del procés, rols i permisos clarament definits produirà un Cost Saving a causa de l’augment de projectes lliurats a temps.

[EN] Six Sigma is a philosophy of quality, a structured methodology of problem solving and process improvement focused on the customer. It is based on facts and data with the aim of achieving a high level of quality in the processes in order to reduce the number of defects and minimize their variability. This allows performance improvements, increases in process efficiency, cost saving for the organization and increases in customer satisfaction. The problem raised by Ford España is that it didn’t have a structured process for the correct management of Kaizen projects negatively impacting the organization. The following project resolve this problem using the Six Sigma methodology in its DCOV format in order to design and implement an information system for the management of Kaizen projects at Ford España S.L. so that more efficient monitoring of these projects is carried out. Tracking deadlines for the progress of each project, sending automatic notices for each of the deadlines, clear assignment of those responsible for carrying out projects from the beginning of the process, clearly defined roles and permits will produce Cost Savings due to the increase in projects delivered on time.