Análisis y propuesta de mejora del proceso de planificación y gestión de información en el departamento de comercio internacional de una empresa de productos cosméticos

Abstract

[ES] El objetivo principal de este TFG es mejorar el proceso de planificación y gestión de información en el departamento de comercio internacional de una empresa valenciana de productos cosméticos, Laboratorios Babé. En los últimos años, la empresa ha tenido un gran aumento de ventas fuera del territorio nacional. Debido a ello, la comunicación con los clientes y la casuística existente en el proceso de planificación se ha hecho mucho más compleja, y la empresa ha decidido implantar, con la ayuda de una empresa externa, una herramienta compartida con los clientes externos, que pueda facilitar el proceso de previsiones de venta, el cálculo de necesidades de fabricación y el traspaso de información con los clientes y entre los distintos departamentos de la empresa. Para ello, en primer lugar, se realizará un análisis del proceso (AS IS), desde las previsiones de venta hasta que los pedidos son recibidos por el cliente. Esto permitirá identificar las ineficiencias existentes y las oportunidades de mejora. Una vez identificadas las mejoras requeridas, se realizará una propuesta de solución (TO BE), añadiendo los requerimientos que solicitan todos los departamentos de la empresa. Cabe añadir que se analizará la implantación de la solución teniendo en cuenta que esta herramienta compartida deberá estar integrada con Microsoft Dynamics Navision, el ERP utilizado en la empresa actualmente.