Implantación de un nuevo Cuadro de mandos integral para Istobal S. A

Abstract

[ES] El Cuadro de Mandos Integral o CMI es una herramienta de gran valor estratégico para las empresas donde se expone de forma clara y ordenada la información de la empresa para la eficiente planificación y gestión de la compañía mediante la elaboración de un mapa estratégico, analizando y diferenciando los indicadores que proporcionan una visión más completa de la empresa para los diferentes niveles dentro de ella. Con la finalidad de acercar a la empresa y a sus empleados a los objetivos marcados mediante una mejor comunicación, planificación, formación y clarificación de la estrategia. La elaboración de un buen Cuadro de Mandos Integral es una herramienta muy valiosa para la supervivencia y prosperidad de una empresa en la era de la información, por ello, en este trabajo se desarrollará la implementación del Cuadro Integral de Mandos para Istobal SA. Una empresa valenciana cuya actividad principal es la fabricación de maquinaria y soluciones para el lavado de vehículos. La creación de este CMI se realizará mediante la identificación de los indicadores de mayor relevancia para la empresa según sus empleados y directivos, el análisis de la información necesaria para su implementación y su estado actual, cual de ella se encuentra ya disponible, estructurada o cual hay que desarrollar, la identificación de quienes son los miembros de la compañía interesados en la visualización periódica de las diferentes partes que integraran el Cuadro de Mandos Integral y la determinación de cuál será la frecuencia idónea para su control o su consulta por parte de los distintos niveles de dirección dentro de la compañía. Con la finalidad de crear, utilizando herramientas como Excel y Power BI, un Cuadro de Mandos Integral fácil de consultar y estandarizado para que los miembros de la empresa tengan una visión más clara y completa de la correcta o desviada implementación de las estrategias de la empresa en relación a los objetivos marcados, en el largo o corto plazo, y poder actuar eficientemente en consecuencia

[EN] The Balanced Scorecard or CMI is a model of great strategic value for companies where the information of the company is exposed in a clear and tidy manner for the efficient planning and management of the company by developing a strategic map, analysing and differentiating the indicators that provide a more complete vision of the company for the different levels within it. With the final purpose of bringing the company and its employees closer to the objectives set through a better communication, planning, training and clarification of the strategy. The development of a good Balanced Scorecard is a very valuable tool for the survival and prosperity of a company in the information age, therefore, this work is focused on the development and implementation of the Balanced Scorecard for Istobal SA. Istobal SA is a Valencian company whose main activity is the manufacture of machinery and solutions for vehicle washing. The creation of this Balance Scorecard will be carried out through the identification of the most relevant KPIs for the company according to its employees and managers, the analysis of the information necessary for its implementation and its current status, which of them is already available, structured or which it is necessary to develop, the identification of who are the members of the company most interested in the periodic visualization of the different parts that will integrate the Balanced Scorecard and the determination of what will be the ideal frequency for its control or its consultation by the different management levels within the company. In order to create, using tools such as Excel and Power BI, an easy-to-consult and standardized Balance Scorecard so that the members of the company have a clearer and more complete vision of the correct or skewed implementation of the company's strategies in relation to the objectives set, in the long or short term, and be able to act accordingly.

[CA] El Quadro de Comandaments Integral o CMI és una ferramenta de gran valor estratègic per a les empreses on s'exposa de forma clara i ordenada la informació de l'empresa per a l'eficient planificació i gestió de la companyia per mitjà de l'elaboració d'un mapa estratègic, analitzant i diferenciant els indicadors que proporcionen una visió més completa de l'empresa per als diferents nivells dins d'ella. Amb la finalitat d'acostar a l'empresa i als seus grups d’interès (accionistes, directius i empleats) als objectius marcats per mitjà d'una millor comunicació, planificació, formació i aclariment de l'estratègia. L'elaboració d'un bon Quadro de Comandaments Integral és un procés molt valuós per a la supervivència i prosperitat d'una empresa en l'era de la informació, que requerix de l'esponsorització i participació tant de l'alta direcció de la companyia com dels comandaments intermedis que tinguen responsabilitat en els processos relacionats amb els indicadors. Este treball desenrotlla el procés de disseny i formulació del Quadro Integral de Comandaments per a Istobal SA. com a pas previ per a la seua implementació, realitzat en col·laboració amb els seus directius. La creació d'este CMI s'ha realitzat per mitjà de l'anàlisi de l'estratègia i línies de treball de la corporació seguint amb la identificació dels indicadors de major rellevància per a l'empresa segons els seus empleats i directius, l'anàlisi de la informació necessària per a la seua implementació i el seu estat actual, qual d'ella es troba ja disponible, estructurada o qual cal desenrotllar. Des del punt de vista de l'organització ha sigut necessària la identificació dels que són els membres de la companyia responsables o interessats en la visualització periòdica dels diversos elements que integraran el Quadro de Comandaments Integral i la determinació la freqüència idònia per al seu control o la seua consulta per part dels distints nivells de direcció dins de la companyia. Finalment, per a la implementació del CMI s'han triat les ferramentes de Microsoft Power BI i la seua representació per mitjà d'Excel per a obtindre un Quadro de Comandaments Integral estandarditzat i fàcil de consultar perquè els membres de l'empresa tinguen una visió més clara i completa de la correcta o desviada execució de les estratègies de l'empresa en relació amb els objectius marcats, en el llarg o curt termini, i poder actuar eficientment en conseqüència.