Diseño e implantación de un cuadro de mando integral en la empresa Intertronic Internacional S.L

Abstract

[ES] El Cuadro de Mando Integral podría definirse como un sistema de comunicación, información y formación que permite traducir los objetivos estratégicos en resultados. Al existir una forma de medir dichos objetivos, la organización entera consigue entenderlos y podrá responsabilizarse de que su trabajo se encamine hacia la consecución de dichos objetivos. Esto no sería posible si los trabajadores no supieran cómo conseguir estos objetivos. Por ello el CMI incluye medidas a tomar para conseguirlos. Por último, todas las personas de la empresa tienen acceso a información que antes no tenían; información que les implica, les ayuda a la hora de hacer mejor su trabajo y les motiva. En definitiva, partiendo de los objetivos estratégicos a largo plazo, se identifican los factores clave del éxito para la empresa, se seleccionan o diseñan indicadores para medirlos, se proponen metas a conseguir y finalmente se ofrecen propuestas de actuación a corto plazo para lograr dichas metas. Partiendo de una declaración de intenciones abstracta y vaga se puede llegar a indicar a cada trabajador qué debe hacer para lograrla. En la medida que cada uno de los empleado sea capaz de conseguir unos buenos resultados será capaz de saber si está o no contribuyendo al éxito de la empresa.