Desarrollo de una metodología para definir y estructurar los objetivos estratégicos y su priorización en una sociedad cooperativa de distribución alimentaria.

Abstract

[ES] Consum Sociedad Cooperativa Valenciana posee una fuerte visión encaminada a la sostenibilidad en sus tres dimensiones: económica, medioambiental y social. Sin embargo, la organización adolece de un sistema que clarifique las relaciones de causa-efecto entre los elementos de la estrategia, así como de la identificación de los elementos que tienen un mayor impacto en la consecución de la estrategia y, por tanto, en su competitividad. El objetivo de este Trabajo Fin de Grado (TFG) es clarificar la estrategia de la empresa mediante la utilización de la estructura de un Cuadro de Mando Integral (CMI) que ayude a establecer las relaciones de causa-efecto entre los objetivos estratégicos. Por otro lado, se priorizan los objetivos estratégicos mediante el uso de métodos multi-criterio para poder saber en qué aspectos debe centrar los esfuerzos la organización y encaminar su actuación para incrementar la competitividad.

[EN] Consum Sociedad Cooperativa Valenciana has a strong vision aimed at sustainability in their three dimensions: economic, environmental and social. However, the company lacks a system that clarifies the cause-effect relationships between the elements of the strategy, as well as the identification of the elements that have the greatest impact on the achievement of the strategy and their competitiveness, therefore. The objective of this project is to clarify the company's strategy by using the structure of a Balanced Scorecard (BSC) to help establish the cause-effect relationships between the strategic objectives. On the other hand, the strategic objectives are prioritized using multi-criteria methods in order to know on which aspects the organization should focus their efforts and direct their actions to increase competitiveness.