Evaluación del nivel de madurez en gestión de proyectos y propuesta de un plan de mejora en una consultora tecnológica de la Comunidad Valenciana

Abstract

[ES] Con el desarrollo del presente trabajo final de máster, se pretende realizar un análisis sobre los conceptos teóricos y prácticos relacionados con la gestión y dirección de proyectos, los modelos y niveles de madurez y su correspondencia con el éxito en la ejecución y puesta en marcha de proyectos de implantación de sistemas de gestión empresarial SAP llevados a cabo en la organización analizada. Como objetivo específico, este trabajo tiene el propósito de verificar el nivel de madurez en gestión de proyectos del departamento de gestión empresarial de una consultora tecnológica de la Comunidad Valenciana, mediante un estudio de caso utilizando un abordaje metodológico del tipo descriptivo y exploratorio, donde fue aplicado el cuestionario del modelo Prado-MMGP. Como resultado, se ha encontrado un nivel de madurez compatible con los niveles uno y dos en los equipos organizativos, y uno a nivel global del departamento, indicando que la utilización de las buenas prácticas en gestión de proyectos esté a un nivel inicial en la organización. Además de lo anterior, este trabajo propone un plan de mejora para que el departamento y sus respectivos equipos operativos incrementen su nivel de madurez y el grado de éxito en la realización y puesta en marcha de los proyectos planteados en la organización.

[EN] With the development of this final master's work, the aim is to carry out an analysis of the theoretical and practical concepts related to project management and direction, models and maturity levels and their correspondence with the success in the execution and implementation of SAP business management system projects carried out in the organization under analysis. As a specific objective, this work aims to verify the level of maturity in project management of the business management department of a technology consultant in the Valencian Community, through a case study using a methodological approach of the descriptive and exploratory type, where it was applied the questionnaire of the Prado-MMGP model. As a result, it has been found a level of maturity compatible with levels one and two in the organizational teams, and one at the global level of the department, indicating that the use of good practices in project management is at an initial level in the organization. In addition to the above, this work proposes an improvement plan for the department and their respective operational teams to increase their level of maturity and the degree of success in the implementation and operation of the projects proposed in the organization.