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Modelo de aporte de valor de la implantación de un sistema de gestión de servicios de TI (SGSIT), basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

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Modelo de aporte de valor de la implantación de un sistema de gestión de servicios de TI (SGSIT), basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000

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Bauset Carbonell, MDC. (2012). Modelo de aporte de valor de la implantación de un sistema de gestión de servicios de TI (SGSIT), basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000 [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. doi:10.4995/Thesis/10251/16546.

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/16546

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Metadatos del ítem

Título: Modelo de aporte de valor de la implantación de un sistema de gestión de servicios de TI (SGSIT), basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000
Autor:
Director(es): Rodenes Adam, Manuel
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Fecha acto/lectura:
2012-07-04
Fecha difusión:
Resumen:
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar en qué medida una organización, al satisfacer los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2005 y obtener su certificación, aporta valor a la propia organización ...[+]
Palabras clave: Gestión servicios ti , Aporte valor , Itil , Iso/iec 20000 , Sgsti
Derechos de uso: Reserva de todos los derechos
DOI: 10.4995/Thesis/10251/16546
Tipo: Tesis doctoral

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