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Personalización de la herramienta de CRM Salesforce para incrementar la eficiencia de los agentes de una compañía de seguros

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Personalización de la herramienta de CRM Salesforce para incrementar la eficiencia de los agentes de una compañía de seguros

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Castro Tomás, A. (2021). Personalización de la herramienta de CRM Salesforce para incrementar la eficiencia de los agentes de una compañía de seguros. Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/170117

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Title: Personalización de la herramienta de CRM Salesforce para incrementar la eficiencia de los agentes de una compañía de seguros
Author: Castro Tomás, Aitana
Director(s): Soto Pacheco, Pablo
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Departamento de Comunicaciones - Departament de Comunicacions
Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación - Escola Tècnica Superior d'Enginyers de Telecomunicació
Read date / Event date:
2021-07-16
Issued date:
Abstract:
[ES] En la era del cliente, de la transformación digital y de las nuevas tecnologías, muchas empresas centran gran parte de sus recursos en gestionar las interacciones y la información de sus clientes. Es lo que se denomina ...[+]


[EN] We are in the age of the customer, the digital transformation and the new technologies. As a result, many companies concentrate a significative amount of their resources on managing customer interactions and information, ...[+]
Subjects: CRM (Customer Relationship Management) , Salesforce , Diseño de soluciones , Herramientas software , CRM , Product management , Insurtech , Agents , Cloud computing
Copyrigths: Cerrado
Publisher:
Universitat Politècnica de València
degree: Grado en Ingeniería de Tecnologías y Servicios de Telecomunicación-Grau en Enginyeria de Tecnologies i Serveis de Telecomunicació
Type: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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