La digitalización de las entidades financieras y los sistemas de pago

Abstract

[ES] La evolución tecnológica ha supuesto grandes cambios en todos los aspectos y ámbitos de la sociedad. Entre los diversos entornos, donde las aplicaciones tecnológicas han traído mejoras y transformado la forma habitual de operar, destacamos el sector financiero, donde ha modificado sustancialmente los procesos y mecanismos en los que se basa su funcionamiento, especialmente en materia de pagos, debido a la necesidad de fiabilidad, seguridad e inmediatez que permita poder mejorar la forma de transmitir el dinero entre los distintos agentes que interactúan en él. Esta digitalización de los sistemas de pagos ha sido posible gracias a diversas causas, entre las que destacamos la aparición de nuevos modelos de negocios y la irrupción de grandes empresas tecnológicas, además de la aplicación de nuevas tecnologías que agilizan los procesos de realización de pagos. Esto ha obligado al sector financiero y, en concreto, a las entidades financieras, principales motores del sistema financiero, a llevar a cabo un proceso de aceleración en la innovación del sector de pagos con el objetivo de hacer frente a estos nuevos retos a los que se enfrenta. En este trabajo buscaremos comprender los sistemas de pagos, su funcionamiento y servicios, los retos y oportunidades que podemos identificar a raíz de la innovación tecnológica del sector financiero y las estrategias que están siguiendo las entidades financieras en materia de desarrollo de nuevos servicios y capacidades para poder hacer frente a estos.

[EN] Technological evolution has changed in many ways our society. Among the different areas where technological advancements have given us improvements and change how we operate, we can highlight the financial sector, where innovation has changed substantially the different processes involved in their services and financial structures. We can focus on the improvements obtained in the payment systems due to the necessity of reliability, security, and immediacy in the process of transfer money between the different agents in the economy. These advancements in the payment systems are the result of different causes, especially the development of new business models based on technology and the intrusion of bigtech companies, increasing their presence in the payment industry. The development of new technologies and their applications in this area are also one of the main reasons behind this revolution. This has forced banks and other financial institutions to accelerate their innovation process to reach new customers and cope with these new companies. In this paper, we will focus our study on the payment systems, how they operate, and the different payment services related. We will identify the main threats and opportunities is facing the payment industry and how financial entities and banks are managing their strategies to deal with these situations.