Estudi de millora de la implementació del projecte d'ajuda alimentària del fons d'ajuda europeu per a les persones més desfavorides (FEAD) a Creu Roja Dénia

Abstract

[ES] El següent Treball de Fi de Màster (TFM), de caràcter professional, neix durant el període de pràctiques que va tindre lloc entre novembre i febrer de 2020/2021 en el Departament d'Intervenció Social de l'Assemblea Local de Creu Roja Dénia. Aquesta etapa va ser vital per conèixer en profunditat el context social, cultural i econòmic de la zona d'actuació, és a dir, la comarca de la Marina alta, així com, el funcionament de l'assemblea i les diferents àrees de treball, fent especial èmfasi en la gestió de l'Ajuda Alimentaria del Fons d'Ajuda Europeu per a les Persones més Desfavorides (FEAD). Gràcies a aquest aproximament, va sorgir el següent estudi, en col·laboració amb Creu Roja Dénia, per tal de subratllar les mancances del FEAD i així, dibuixar una futura línia de base adaptada a situacions d'inestabilitat organitzacional, sense deixar enrere les accions social destinades als col·lectius. El propòsit d'aquesta investigació és aproximar-se a les realitats que s'enfronten les treballadores i voluntàries de la Creu Roja Dénia alhora d'executar el projecte FEAD, així com analitzar la visió per part de les persones usuàries, aquelles que necessiten de manera urgent l'ajuda. Mitjançant la contraposició d'idees és pretén elaborar una Proposta de Millora aplicable per l'equip de treball de CRD, per tal d'assolir de manera col·lectiva les complicacions internes, enfortint les habilitats i ferramentes claus per fer front a elles. D'aquesta manera, es pretén potenciar el model horitzontal en la presa de decisions, la gestió i l'execució del Programa FEAD, així com altres activitats relacionades amb aquest, a través d'una atenció i formació transformadora. Per poder realitzar la investigació ha sigut necessària una revisió documental i una sèrie d'entrevistes semiestructurades a les usuàries, voluntàries i treballadores de Creu Roja Dénia. Els documents han sigut proporcionats per les tècniques de l'entitat, entre ells, protocol d'ajuda FEAD, informes de seguiment, memòries tècniques i les guies procedents per a les Organitzacions Associades. L'anàlisi d'aquest documents ha sigut de vital importància per poder conèixer el paper de la CR en la execució del Projecte FEAD.

[EN] The following Master's Thesis (TFM), of a professional nature, was created during the internship period that took place between November and February 2020/2021 in the Department of Social Intervention of the Local Assembly of the Red Cross Dénia. This stage was vital to get to know the social, cultural and economic context of the area of action in depth, that is to say, the region of the high Navy, as well as, the operation of the assembly and the different areas of work, with special emphasis on the management of Fund for European Aid to the Most Deprived (FEAD). Thanks to this approach, the following study emerged, in collaboration with the Red Cross of Dénia, in order to highlight the shortcomings of the FEAD and thus draw a future baseline adapted to situations of organisational instability, without forgetting the social actions intended for the collectives. The purpose of this research is to approach the realities faced by the workers and volunteers of the Red Cross Dénia at the same time as executing the FEAD project, as well as to analyse the vision of the users, those who urgently need help. By contrasting ideas, the aim is to draw up an Improvement Proposal applicable to the CRD team, in order to collectively achieve internal complications, strengthening the key skills and tools to deal with these. In this way, it is intended to strengthen the horizontal model in decision-making, management and implementation of the FEAD program, as well as other activities related to it, through care and transformative training. In order to carry out the research, a documentary review and a series of semi-structured interviews with users, volunteers and workers of the Dénia Red Cross were necessary. The documents have been provided by the entity's techniques, including FEAD assistance protocol, follow-up reports, technical reports, and guidelines for Associated Organizations. The analysis of these documents has been of vital importance to be able to get to know the role of the CR in the execution of the FEAD Project.