El reporting de sostenibilidad en las cooperativas de crédito españolas: análisis de contenido de sus caracteristicas

Abstract

[ES] Desde hace unos años existe una tendencia creciente en la demanda de nuevos aspectos sociales, que promueven la realización de actividades relacionadas con las Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Una gran cantidad de empresas tienen en cuenta y ya han introducido en sus estrategias de negocio, nuevos criterios relacionados con la sostenibilidad, al realizar acciones relacionadas con el cuidado y la mejora del medio ambiente, o en la búsqueda del bienestar social, o la mejora del clima laboral, entre otras. Las empresas que aplican estas políticas de RSC lógicamente, se esfuerzan por comunicar debida y fehacientemente este tipo de información, por el crédito, prestigio y beneficio que les proporciona. En los últimos años se observa un crecimiento en el desarrollo de informes de sostenibilidad, situándose recientemente como la herramienta más utilizada por éstas para difundir su desempeño en los ámbitos social, económico y medioambiental, destinada principalmente a sus stakeholders. No obstante, la realización de estos informes en los que se plasma información sostenible, ha producido que las empresas sometan a dichos documentos a un proceso de verificación, para dar así una mayor credibilidad de esta información plasmada. Dicho proceso es planificado y llevado a cabo por proveedores independientes especializados en este tipo de servicios. Esta tendencia tan novedosa en el mundo empresarial ha ocasionado que algunos investigadores, analicen cuáles son los factores de una empresa que explican el por qué las organizaciones desarrollan, emiten y verifican mediante un experto independiente los informes de sostenibilidad. Hoy en día el número de estudios sobre esta materia es escaso en España, por lo que este estudio tendrá como objetivo analizar la cantidad de información sobre la sostenibilidad que difunden las organizaciones, los factores que influyen para que una organización se decida a difundir y verificar dichos informes, en qué marco normativo se basan en la mayoría de las ocasiones para su realización, y si todos los aspectos recogidos en estos informes (ámbito social, económico y medioambiental) se tratan de la misma manera. Además, este estudio se enfoca en las sociedades cooperativas españolas, especialmente en las de crédito, ya que este tipo de personalidad jurídica por sus principios y valores, está íntimamente relacionada con la RSC, la cual forma parte de su ADN. Para la realización de este estudio se han utilizado tanto técnicas cualitativas, como cuantitativas, cuyos resultados indican que las grandes sociedades cooperativas de crédito españolas, son aquellas que difunden una mayor cantidad de información sostenible, siendo sus propias páginas webs el principal canal de promoción y difusión de dicha información. El marco normativo más utilizado por el tipo de empresas estudiadas ha sido el GRI, el cual tiene una relación directa con el tamaño de estas. Por último, cabe destacar que la cantidad de información que se plasma en los informes de sostenibilidad de estas organizaciones, no se trata por igual en todos los ámbitos recogidos dentro de la sostenibilidad, siendo el ámbito económico del que existe mayor información y curiosamente el ambiental del que menos. De las empresas analizadas, sorprende en alguna medida, la oportunidad que dejan pasar de promocionar y comunicar debidamente las RSC que llevan a cabo a través de estos informes de sostenibilidad, ya que tienen las condiciones perfectas para situarse como referentes en este ámbito

[EN] For some years now there has been a growing trend in the demand for new social aspects that promote activities related to Corporate Social Responsibility (CSR). A large number of companies take into account and have already introduced in their business strategies, new criteria related to sustainability, by carrying out actions related to the care and improvement of the environment, or in the search for social welfare, or the improvement of the working environment, among others. Companies that apply these CSR policies logically strive to communicate this type of information duly and reliably, for the credit, prestige and benefit it provides them. In recent years there has been an increase in the development of sustainability reports, which have recently become the tool most widely used by companies to disseminate their performance in the social, economic and environmental spheres, mainly to their stakeholders. However, the preparation of these reports, which contain sustainable information, has led companies to submit these documents to a verification process, in order to give greater credibility to the information provided. This process is planned and carried out by independent providers specialized in this type of service. This new trend in the business world has led some researchers to analyze the factors in a company that explain why organizations develop, issue and verify sustainability reports by means of an independent expert. Nowadays the number of studies on this subject is scarce in Spain, so this study will aim to analyze the amount of information on sustainability disseminated by organizations, the factors that influence an organization to decide to disseminate and verify these reports, what regulatory framework is based in most cases for its realization, and whether all aspects included in these reports (social, economic and environmental) are treated in the same way. Furthermore, this study focuses on Spanish cooperative societies, especially credit cooperatives, since this type of legal personality, due to its principles and values, is closely related to CSR, which forms part of its DNA. Both qualitative and quantitative techniques were used to carry out this study, the results of which indicate that large Spanish credit cooperatives are those that disseminate the greatest amount of sustainable information, with their own websites being the main channel for promoting and disseminating this information. The regulatory framework most used by the type of companies studied was the GRI, which is directly related to their size. Finally, it should be noted that the amount of information included in the sustainability reports of these organizations is not treated equally in all the areas included in sustainability, with the economic area receiving the most information and, curiously, the environmental area receiving the least. Of the companies analyzed, it is surprising to some extent that they miss the opportunity to duly promote and communicate their CSR through these sustainability reports, since they have the perfect conditions to position themselves as benchmarks in this field.

[CA] Des de fa uns anys existeix una tendència creixent en la demanda de nous aspectes socials, que promouen la realització d'activitats relacionades amb les Responsabilitat Social Corporativa (RSC). Una gran quantitat d'empreses tenen en compte i ja han introduït en les seues estratègies de negoci, nous criteris relacionats amb la sostenibilitat, en realitzar accions relacionades amb la cura i la millora del medi ambient, o en la cerca del benestar social, o la millora del clima laboral, entre altres. Les empreses que apliquen aquestes polítiques de RSC lògicament, s'esforcen per comunicar deguda i fefaentment aquest tipus d'informació, pel crèdit, prestigi i benefici que els proporciona. En els últims anys s'observa un creixement en el desenvolupament d'informes de sostenibilitat, situant-se recentment com l'eina més utilitzada per aquestes per a difondre el seu acompliment en els àmbits social, econòmic i mediambiental, destinada principalment als seus stakeholders. No obstant això, la realització d'aquests informes en els quals es plasma informació sostenible, ha produït que les empreses sotmeten a aquests documents a un procés de verificació, per a donar així una major credibilitat d'aquesta informació plasmada. Aquest procés és planificat i dut a terme per proveïdors independents especialitzats en aquesta mena de serveis. Aquesta tendència tan nova en el món empresarial ha ocasionat que alguns investigadors, analitzen quins són els factors d'una empresa que expliquen el per què les organitzacions desenvolupen, emeten i verifiquen mitjançant un expert independent els informes de sostenibilitat. Hui dia el nombre d'estudis sobre aquesta matèria és escàs a Espanya, per la qual cosa aquest estudi tindrà com a objectiu analitzar la quantitat d'informació sobre la sostenibilitat que difonen les organitzacions, els factors que influeixen perquè una organització es decidisca a difondre i verificar aquests informes, en quin marc normatiu es basen en la majoria de les ocasions per a la seua realització, i si tots els aspectes recollits en aquests informes (àmbit social, econòmic i mediambiental) es tracten de la mateixa manera. A més, aquest estudi s'enfoca en les societats cooperatives espanyoles, especialment en les de crèdit, ja que aquest tipus de personalitat jurídica pels seus principis i valors, està íntimament relacionada amb la RSC, la qual forma part del seu ADN. Per a la realització d'aquest estudi s'han utilitzat tant tècniques qualitatives, com a quantitatives, els resultats de les quals indiquen que les grans societats cooperatives de crèdit espanyoles, són aquelles que difonen una major quantitat d'informació sostenible, sent les seues pròpies pàgines webs el principal canal de promoció i difusió d'aquesta informació. El marc normatiu més utilitzat pel tipus d'empreses estudiades ha sigut el GRI, el qual té una relació directa amb la grandària d'aquestes. Finalment, cal destacar que la quantitat d'informació que es plasma en els informes de sostenibilitat d'aquestes organitzacions, no es tracta per igual en tots els àmbits recollits dins de la sostenibilitat, sent l'àmbit econòmic del qual existeix major informació i curiosament l'ambiental del qual menys. De les empreses analitzades, sorprén en alguna mesura, l'oportunitat que deixen passar de promocionar i comunicar degudament les RSC que duen a terme a través d'aquests informes de sostenibilitat, ja que tenen les condicions perfectes per a situar-se com a referents en aquest àmbit.