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Desarrollo de un asistente virtual para el proceso de OnBoarding. Caso aplicado a la empresa INDITEX S.A.

RiuNet: Institutional repository of the Polithecnic University of Valencia

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Desarrollo de un asistente virtual para el proceso de OnBoarding. Caso aplicado a la empresa INDITEX S.A.

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dc.contributor.advisor Letelier Torres, Patricio Orlando es_ES
dc.contributor.author Dasí Gil, Guillem es_ES
dc.date.accessioned 2021-10-07T10:07:02Z
dc.date.available 2021-10-07T10:07:02Z
dc.date.created 2021-09-16
dc.date.issued 2021-10-07 es_ES
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/174115
dc.description.abstract [ES] En las últimas décadas, los cambios sociales y tecnológicos han transformado las organizaciones y el papel de los Recursos Humanos. Hoy en día, los empleados constituyen uno de los principales activos de las empresas, cada vez más intensivas en conocimiento. El proceso de OnBoarding forma parte del objetivo estratégico de las organizaciones para la integración y la retención del talento, permitiendo alcanzar los niveles óptimos de desempeño y compromiso en el menor tiempo posible. En este proceso, la tecnología puede desempeñar un papel fundamental para su optimización, automatización de tareas y mejora de la comunicación con el empleado, habilitando además la posibilidad de realizar el proceso de forma remota. En el presente proyecto se propone el desarrollo de un asistente virtual para la empresa Inditex S.A., capaz de ofrecer soporte para la realización online de las actividades del proceso, lo que supone un punto importante debido al contexto actual provocado por la crisis sanitaria del último año, así como capaz de proporcionar al empleado un punto de entrada para obtener información y resolver dudas que de otra forma recaen sobre los profesionales de Recursos Humanos, obteniendo una respuesta más rápida que ayude a disipar las dudas y mejorar el compromiso de los empleados. Además, para el desarrollo de la propuesta se ha utilizado la tecnología ofrecida por Microsoft para el desarrollo de asistentes virtuales Microsoft Bot Framework, y se ha trabajado junto con profesionales de la compañía, que han hecho posible el uso de recursos tecnológicos como los servicios de Azure Cloud para el despliegue en la nube de la aplicación o los servicios cognitivos de Azure. es_ES
dc.description.abstract [EN] In the last decades, social and technology changes have transformed organizations and the role of Human Resources. Today, employees are seen as one of the company¿s most valuable assets. The OnBoarding process takes part in the strategic goal of integrating and retaining talent, making it possible to achieve optimal levels of performance and commitment. In this process, technology has a key role in optimization, process automatization and improving communication, enhancing the possibility of remote OnBoarding. In the present project the development of a virtual assistant for the company Inditex S.A. is presented, with the purpose of support online activities for the OnBoarding process, which is an important point giving the actual context caused by the pandemic crisis of the last year. And offering the employees an entrance point to frequent questions and answers consulting, which means a faster response that contributes to employee¿s commitment and saves time for Human Resources professionals. Besides, during the development of the solution, Microsoft technology for chat Bot creation has been used, Microsoft Bot Framework, and the collaboration of Inditex S.A. professionals has made it possible to use other resources like Azure Cloud for the application deployment and Azure Cognitive Services. es_ES
dc.format.extent 78 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject Asistente virtual es_ES
dc.subject Bot es_ES
dc.subject Recursos Humanos es_ES
dc.subject Organizaciones es_ES
dc.subject OnBoarding es_ES
dc.subject Virtual Assistant es_ES
dc.subject Human Resources es_ES
dc.subject Organizations es_ES
dc.subject.classification LENGUAJES Y SISTEMAS INFORMATICOS es_ES
dc.subject.other Grado en Ingeniería Informática-Grau en Enginyeria Informàtica es_ES
dc.title Desarrollo de un asistente virtual para el proceso de OnBoarding. Caso aplicado a la empresa INDITEX S.A. es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Cerrado es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Departamento de Sistemas Informáticos y Computación - Departament de Sistemes Informàtics i Computació es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Informàtica es_ES
dc.description.bibliographicCitation Dasí Gil, G. (2021). Desarrollo de un asistente virtual para el proceso de OnBoarding. Caso aplicado a la empresa INDITEX S.A. Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/174115 es_ES
dc.description.accrualMethod TFGM es_ES
dc.relation.pasarela TFGM\143314 es_ES


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