Monitorización de la experiencia de usuario (UX) para servicios cloud

Abstract

[ES] Cada vez son más las horas que dedicamos a estar frente a un monitor, ya sea con fines lucrativos o de ocio. Debido a ello, personas que no tenían por costumbre utilizar ordenadores y programas informáticos, se han visto forzadas a usarlos de forma constante. Mediante la realización de este proyecto se busca la forma de facilitar la incorporación de nuevos usuarios al mismo tiempo que se pueda acelerar el uso de aquellos con una mayor experiencia. A través de la aplicación de herramientas de seguimiento ocular, también conocidas como eye trackers, se busca evaluar la experiencia de usuario mediante el uso de Interfaces Gráficas de Usuario (GUI), concretamente utilizando software autoadaptativo. Mediante el uso de diferentes menús se ha configurado un experimento compuesto por distintos estímulos con el objetivo de medir la experiencia individual de cada usuario. Gracias a la participación de un total de 25 usuarios, teniendo en cuenta variables como la edad, el sexo o el nivel de estudios, y tras la realización de una serie de tareas y una encuesta posterior, se han obtenido datos suficientes como para analizar y evaluar la experiencia que los diferentes participantes han tenido durante la realización de las pruebas propuestas. Los resultados obtenidos han demostrado que, bajo las condiciones ensayadas, el diámetro medio de las pupilas se mantiene considerablemente estable a lo largo de todas las tareas una vez superado el período de adaptación inicial, permitiendo apreciar que la carga cognitiva durante el uso de cada menú es similar, si bien la eficiencia en el uso de éstos difiere.

[EN] Each time we spend more and more time in front of a screen, be it for leisure or profit purposes. As a result, people who were not used to using computers and software programmes have been forced to use them on an ongoing basis. Through this project, a way to facilitate the incorporation of new users while accelerating the usability for those with more experience is sought. Thanks to the application of eye tracking tools, also known as eye trackers, the aim is to evaluate the user experience using Graphical User Interfaces (GUI), specifically using self-adaptive software. Via the use of different menus, an experiment composed of different stimuli has been configured with the objective of measuring the individual experience of each user. Due to the involvement of a total of 25 users, considering variables such as age, sex or highest level of educational completed, and after carrying out both a series of tasks and a subsequent survey, sufficient data have been obtained to analyse and evaluate the experience that the different participants have had during the performance of the proposed tests. The results obtained have shown that, under the defined conditions, the mean diameter of the pupils remains considerably stable throughout all the tasks once the initial adaptation period is overcome, allowing us to appreciate that the cognitive workload during the use of each menu is similar, although the efficiency in their use differs.

[CA] Cada vegada són més les hores que dediquem a estar enfront d’un monitor, ja siga amb finalitats lucratives o d’oci. A causa d’això, persones que no tenien per costum utilitzar ordinadors i programes informàtics, s’han vist forçades a usar-los de manera constant. Mitjançant la realització d’aquest projecte es busca la manera de facilitar la incorporació de nous usuaris al mateix temps que es puga acelerar l’ús d’aquells amb una major experiència. A través de l’aplicació de ferramentes de seguiment ocular, també conegudes com eye trackers, es busca avaluar l’experiència d’usuari mitjançant l’ús d’Interfícies Gràfiques d’Usuari (GUI), concretament utilitzant software autoadaptatiu. Mitjançant l’ús de diferents menús s’ha configurat un expertiment compost per diferents estímuls amb l’objectiu de mesurar l’experiència individual de cada usuari. Gràcies a la participació d’un total de 25 usuaris, tenint en compte variables com l’edat, el sexe o el nivell d’estudis, i després de la realització d’una sèrie de tasques i una enquesta posterior, s’han obtingut dades suficients com per a analitzar i avaluar l’experiència que els diferents participants han tingut durant la realització de les proves proposades. Els resultats obtinguts han demostrat que, sota les condicions assajades, el diàmetre mitjà de les pupil·les es manté considerablement estable al llarg de totes les tasques una vegada superat el període d’adaptació inicial, permetent apreciar que la càrrega cognitiva durant l’ús de cada menú és similar, si bé l’eficiència en l’ús d’aquests difereix.