Diseño e Implementacion de una norma ISO 9001:2015 en una empresa de cerramientos metálicos

Abstract

[ES] Hoy en día, las organizaciones se encuentran en mercados altamente competitivos y la calidad en el producto ofrecido es un requisito indispensable para la supervivencia y diferenciación de las empresas. El presente Trabajo de Fin de Grado trata sobre la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa dedicada a la fabricación de ventanas de PVC. Para ello, se elabora y se desarrolla parte de la documentación necesaria para la implementación en base a la realización de un Manual de Calidad y sus respectivos Manuales de procedimientos basados en la normativa UNE-EN ISO 9001:2015.

Con este trabajo, se pretende profundizar en el concepto de calidad y estudiar las herramientas sobre las que se apoyan las empresas con el fin de conseguir la excelencia y con ello contribuir a crear una cultura de mejora continua, tanto para las entidades como para la sociedad.

[EN] Today, organizations are in highly competitive markets, and the quality of the product offered is an essential requirement for the survival and differentiation of companies. This Final Degree Project deals with the implementation of a Quality Management System in a company dedicated to the manufacture of PVC windows. For this, part of the necessary documentation for the project is prepared and developed based on the realization of a Quality Manual and their respective Procedure Manuals based on the UNE-EN ISO 9001: 2015 standard.

With this project, the intention is to deepen the concept of quality, and to study the tools on which companies rely in order to achieve excellence and thereby, contribute to the creation of a continuous improvement culture, both for entities and for society.

[VA] Hui dia, les organitzacions es troben en mercats altament competitius i la qualitat en el producte oferit és un requisit indispensable per a la supervivència i diferenciació de les empreses. El present Treball de Fi de Grau, tracta sobre la implantació d'un Sistema de Gestió de Qualitat en una empresa dedicada a la fabricació de finestres de PVC. Per a això, s'elabora i es desenvolupa part de la documentació necessària per a la implementació sobre la base de la realització d'un Manual de Qualitat i els seus respectius Manuals de procediments basats en la normativa UNE- EN ISO 9001:2015. Amb aquest treball, es pretén aprofundir en el concepte de qualitat i estudiar les eines sobre les quals es donen suport a les empreses amb la finalitat d'aconseguir l'excel·lència i amb això contribuir a crear una cultura de millora contínua, tant per a les entitats com per a la societat.