Development of a tool for measuring the agility of public organizations: the Agility Score

Abstract

[EN] Public sector in France, and more generally in the world, is going through major changes due to important technical and social evolutions. Developing strategic and organizational agility may help public structures of different realms to face some challenges of a more transparent and interactive society, where the requirement for public actions efficiency has grown. This master thesis will explore the design and the development of an agility measurement tool for public organizations. This ¿Agility Score¿ will be at the same time a diagnosis tool and a way to identify the best lever to pull in order to increase the agility of an organization. Once created, it will be used by Mazars, a French audit and consulting company as an offer for its public customers.

[ES] El sector público en Francia, y en general en todos los países, se enfrenta a grandes cambios debido a la importancia de los avances técnicos y sociales. El desarrollo de una agilidad estratégica y organizacional, puede ayudar a las estructuras públicas de distintos campos a enfrentarse a los distintos retos de una manera más transparente e interactiva con la sociedad, que ha aumentado su requisito de eficiencia para las acciones públicas. Este TFM explora el diseño y desarrollo de una herramienta para la medida de la agilidad en organizaciones públicas. Este "Agility Score" será, al mismo tiempo, una herramienta de diagnóstico y una manera de identificar la mejor manera de actuar para aumentar la agilidad en una organización. Una vez creada, será utilizada por Mazars, una empresa de auditoría y consultoría francesa, que ofertará este producto a sus clientes públicos.