Definición y análisis cuantitativo de los elementos de medición del rendimiento de last mile en una empresa del sector farmacéutico

Abstract

[ES] En esta Tesina Fin de Máster se definen y analizan cuantitativamente los elementos de medición del rendimiento de last mile en una empresa del sector farmacéutico. Para ello, se comienza realizando una revisión del proceso de last mile en general: Problemáticas principales, efecto del COVID-19 y futuras acciones. A continuación, se presenta un estudio de zonas de carga y descarga en la ciudad de Valencia, estableciendo así, desde un punto de distribución en Valencia y considerando el last mile, un punto de partida para la definición de los elementos de medición del rendimiento de la empresa de ortopedia en cuestión, la cual se describe brevemente. Dichos elementos de medición del rendimiento son KPIs, objetivos estratégicos y planes de acción asociados. Finalmente, se identifican las principales relaciones causa-efecto entre KPIs, aplicando análisis de correlación a los datos recogidos por dichos KPIs, y a partir de los resultados obtenidos se establece un orden de activación de los planes de acción, racionalizando los recursos y alineando los esfuerzos de la empresa para alcanzar sus objetivos estratégicos.

[EN] In this Master's Thesis, the elements of measurement of the last mile performance in a company in the pharmaceutical sector are defined and quantitatively analyzed. To do this, a review of the last mile process in general begins: Main problems, effect of COVID-19 and future actions. Next, a study of loading and unloading areas in the city of Valencia is presented, thus establishing, from a distribution point in Valencia and considering the last mile, a starting point for the definition of the elements for measuring the performance of the orthopedic company in question, which is briefly described. These performance measurement elements are KPIs, strategic objectives, and associated action plans. Finally, the main cause-effect relationships between KPIs are identified, applying correlation analysis to the data collected by said KPIs, and based on the results obtained, an order of activation of the action plans is established, rationalizing resources and aligning efforts of the company to achieve its strategic objectives.

[CA] En esta tesina de fi de màster s'analitzarà en quin punt està hui en dia l'última anella de la cadena de subministrament, conegut com Last mile. Este terme fa al·lusió a la gestió de la cadena de subministrament i planificació del transport per a descriure el moviment de mercaderies des del seu centre de transport fins al destinatari final. L'auge de l'E-Commerce junt amb l'aparició de grans empreses en el sector com són Amazon i AliExpress han fet que la missatgeria de paquets haja tingut un creixement exponencial en els últims anys, és per això que es necessita d'una reinvenció en l'última etapa de la cadena de subministrament. Es procedix a analitzar quins problemes presenta a nivell estructural i es desenrotllaran noves idees que podrien incorporar-se a la ciutat de València, amb la finalitat d'amenitzar esta tasca logística, que actualment resulta ineficient i cara. D'altra banda, es realitzarà una anàlisi amb indicadors de rendiments, en concret al sector del last mile, en una empresa del sector farmacèutic i ortopèdic coneguda com Orliman, la finalitat de la qual és, gràcies a les dades proporcionats per l'empresa, realitzar una anàlisi de correlació per a així donar prioritat a l'aplicació dels plans d'acció amb l'objectiu d'assolir els objectius estratègics.