Manual de calidad: un caso real

Abstract

[ES] El presente documento abarca la descripción del Sistema de Gestión de la Calidad implantado en el Centro de Spinología y en la Escuela Europea de Spinología al objeto de servir como referencia en su implantación y puesta en práctica en todos los ámbitos de la organización, así como de modelo de actuación a efectos de su comunicación tanto interna como externa (usuarios, proveedores, etc.). El objetivo del Sistema de Gestión de la Calidad es el de llevar a cabo de manera eficaz la Gestión de la Calidad en el Centro de Spinología y en la Escuela Europea de Spinología, entendiendo por dicha gestión la satisfacción de las necesidades del cliente de una manera tan eficiente y rentable como sea posible. Esto supone la necesidad de mejorar continuamente la gestión y la forma de hacer las cosas. Por ello, nuestro compromiso con la gestión de la calidad es total y permanente.