Diseño de un sistema de gestión por procesos para la PYME: Solá Industrias Mecánicas SL

Abstract

[ES] El trabajo trata sobre el diseño de procesos de una empresa del sector metalúrgico llamada Solá Industrias Mecánicas S.L. ubicada en Buñol (Valencia). Es una empresa familiar en la que se llevan a cabo 6 procesos fundamentalmente, los cuales deben estar perfectamente definidos. Se dedica a construir, reparar y hacer el mantenimiento de máquinas a organizaciones del sector papelero, del cemento y reciclaje básicamente. Debido a la ausencia de ninguna definición de procesos previa, decidí llevar a cabo un diseño de estos, el cual, permita estandarizar los trabajos, facilitar su desarrollo y disminuir las curvas de aprendizaje de trabajadores. El objetivo del proyecto es diseñar los procesos para que, en un corto-medio plazo se puedan mejorar y en un futuro conseguir una certificación de calidad ISO 9001.

[CA] El treball tracta sobre el disseny de processos d'una empresa del sector metal·lúrgic anomenada Solá Indústries Mecàniques S.L. situada a Buñol (València). És una empresa familiar en la qual es duen a terme 6 processos fonamentalment, els quals han d'estar perfectament definits. Es dedica a construir, reparar i fer el manteniment de màquines a organitzacions del sector paperer, del ciment i reciclatge bàsicament. A causa de l'absència de cap definició de processos prèvia, vaig decidir dur a terme un disseny d'aquests, el qual, permeta estandarditzar els treballs, facilitar el seu desenvolupament i disminuir les corbes d'aprenentatge de treballadors. L'objectiu del projecte és dissenyar els processos per a què, en un curt-mitjà termini es puguen millorar i en un futur aconseguir una certificació de qualitat ISO 9001.

[EN] In this project, it´s going to be a design of processes of a company in the metallurgical sector called Solá Industrias Mecánicas S.L. located in Buñol (Valencia). It is a family business in which 6 processes are fundamentally carried out, which must be perfectly defined. It is dedicated to building, repairing, and maintaining machines for organizations in the paper, cement and recycling sectors basically. Due to the absence of any previous definition of processes, I decided to carry out a design of these, which allows to standardize the processes, facilitate their development, and reduce the learning curves of workers. The objective of this project is to design the processes so that, in a near future, they can be improved and achieve an ISO 9001 quality certification.