La Inteligencia Artificial en los procesos de selección

Abstract

[ES] Las empresas de mayor éxito son aquellas que consideran su capital humano como recurso más valioso. Es por ello que los RR.HH. en cualquier organización son indispensables para garantizar que la empresa cuente con el personal idóneo para realizar sus funciones. Es innegable que vivimos en un mundo totalmente digitalizado y uno de los principales retos a los que se enfrentan los directivos de RR.HH. en la actualidad es al análisis masivo de datos. El objeto del presente trabajo fin de grado se centra en analizar el uso de la Inteligencia Artificial en los procesos de selección y determinar si realmente es conveniente su uso en la selección de personal. El valor que aporta este trabajo es contribuir en la discusión acerca del uso de la IA en los procesos de selección con la finalidad de que el resultado del trabajo pueda resultar especialmente útil para organizaciones que estén considerando su implantación. Entre los objetivos específicos destaca también determinar los principales retos a los que se enfrenta el departamento de Recursos Humanos en la actualidad y analizar casos de uso prácticos de empresas que han aplicado la Inteligencia Artificial en sus Procesos de Selección, entre ellos Unilever y Hr Bot Factory. La metodología del trabajo consistirá en investigar fuentes, tanto primarias como secundarias a través de artículos científicos obtenidos de bases de datos informáticas y bibliotecas virtuales con el fin de extraer resultados concluyentes. Las conclusiones más relevantes son: 1) La Inteligencia Artificial es conveniente teniendo en cuenta los desafíos a los que se enfrentará el departamento de RR.HH. en el futuro. 2) La Inteligencia Artificial sigue siendo recomendable, partiendo de las limitaciones, riesgos y desventajas de su uso.

[EN] The most successful companies are those that consider their human capital as their most valuable resource. That is why HR in any organization is essential to ensure that the company has the right people to perform its functions. It is undeniable that we live in a totally digitalized world and one of the main challenges faced by HR managers today is the massive analysis of data. The purpose of this thesis is to analyze the use of Artificial Intelligence in selection processes and to determine whether its use in personnel selection is really convenient. The value of this work is to contribute to the discussion about the use of AI in selection processes with the aim that the result of the work can be especially useful for organizations that are considering its implementation. Specific objectives also include determining the main challenges currently faced by the Human Resources department and analyzing practical use cases of companies that have applied Artificial Intelligence in their selection processes, among them Unilever and Hr Bot Factory. The methodology of the work will consist of researching both primary and secondary sources through scientific articles obtained from computer databases and virtual libraries in order to extract conclusive results. The most relevant conclusions are: 1) Artificial Intelligence is desirable considering the challenges that the HR department will face in the future. 2) Artificial Intelligence continues to be advisable, taking into account the limitations, risks and disadvantages of its use.

[CA] Les empreses de major èxit són aquelles que consideren el seu capital humà com a recurs més valuós. És per això que els RR.HH. en qualsevol organització són indispensables per a garantir que l'empresa compte amb el personal idoni per a realitzar les seues funcions. És innegable que vivim en un món totalment digitalitzat i un dels principals reptes als quals s'enfronten els directius de RR.HH. en l'actualitat és a l'anàlisi massiva de dades. L'objecte del present treball fi de grau se centra en analitzar l'ús de la Intel·ligència Artificial en els processos de selecció i determinar si realment és convenient el seu ús en la selecció de personal. El valor que aporta aquest treball és contribuir en la discussió sobre l'ús de la IA en els processos de selecció amb la finalitat que el resultat del treball puga resultar especialment útil per a organitzacions que estiguen considerant la seua implantació. Entre els objectius específics destaca també determinar els principals reptes als quals s'enfronta el departament de Recursos Humans en l'actualitat i analitzar casos d'ús pràctics d'empreses que han aplicat la Intel·ligència Artificial en els seus Processos de Selecció, entre ells Unilever i Hr Bot Factory. La metodologia del treball consistirà a investigar fonts, tant primàries com secundàries a través d'articles científics obtinguts de bases de dades informàtiques i biblioteques virtuals amb la finalitat d'extraure resultats concloents. Les conclusions més rellevants són: 1) La Intel·ligència Artificial és convenient tenint en compte els desafiaments als quals s'enfrontarà el departament de RR.HH. en el futur. 2) La Intel·ligència Artificial continua sent recomanable, partint de les limitacions, riscos i desavantatges del seu ús.