Análisis comparado y propuesta de mejora de un portal web de transparencia: el caso del Servicio de Aguas y Saneamiento de Teruel, S.A. (SASTESA)

Abstract

[ES] La evolución de los sitios web ha hecho posible la incorporación de diversos temas de interés social; uno de ellos, es la incorporación de la política en el mundo digital. De este modo, surge el concepto de gobierno abierto, que se basa en la apertura de la información pública a los ciudadanos a través de Internet y otras Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. El objetivo de este trabajo de fin de máster es proponer un modelo de evaluación de la calidad web junto con un modelo de indicadores específicos para los Portales de Transparencia. Los modelos propuestos serán aplicados a tres portales de transparencia españoles: Portal de Transparencia de la Administración General del Estado, Portal de Transparencia de Aragón y Portal de Transparencia de la mercantil SASTESA

[EN] The evolution of websites has made possible the incorporation of various issues of social interest; one of them is the incorporation of politics in the digital world. Thus, the concept of open government arises, which is based on the opening of public information to citizens through the Internet and other Information and Communication Technologies. The aim of this Master's thesis is to propose a web quality evaluation model together with a model of specific indicators for Transparency Portals. The proposed models will be applied to three Spanish transparency portals: the Transparency Portal of the General State Administration, the Transparency Portal of Aragon and the Transparency Portal of the company SASTESA.