Metodología para la identificación y priorización de los factores críticos para implantar Digital Twins bajo un enfoque de sostenibilidad aplicando un método multicriterio

Abstract

[ES] Esta investigación se basa en identificar y priorizar los factores críticos de éxito necesarios para implementar la tecnología Digital Twin en una empresa bajo un enfoque de sostenibilidad aplicando un método multicriterio. Como primer paso se realizó un análisis bibliográfico con el objetivo de identificar cuáles son los factores, que definen los autores como claves, para desplegar Digital Twin en una organización, obteniéndose como resultados la existencia de limitada bibliografía debido a lo novedoso que es el tema y a su vez justificando la existencia de un hueco investigador. Dado esta situación, se plantea como objetivo fundamental establecer una metodología para implantar Digital Twin en una empresa bajo un enfoque de sostenibilidad, identificando y priorizando primeramente los factores críticos de éxito necesarios para llevar a cabo un despliegue de esta tecnología. Parte de los resultados de esta metodología surgirán principalmente de la opinión de expertos investigadores en el tema y supondrán la base para el proceso de toma de decisión de directivos a la hora de optar por una estrategia para comenzar a usar tecnologías con alto nivel de automatización. Como herramienta para el desarrollo de la tesis, se diseñó y aplicó una metodología, con la ayuda del Best-Worst Method y un grupo de expertos en el tema del Centro de Investigación, Gestión e Ingeniería de Producción (CIGIP) de la Universidad Politécnica de Valencia. Como resultados de la metodología, se alcanzó que el factor crítico de éxito más significativo es el de mejora en el margen de ganancia sobre el cual se plantearon una serie de recomendaciones dirigido en empresas que requieran una base para llevar a cabo una inversión de este calibre con especial enfoque en la sostenibilidad.

[EN] This research is based on identifying and prioritizing the critical success factors necessary to implement Digital Twin technology in a company under a sustainability approach by applying a multi-criteria method. As a first step, a bibliographic analysis was carried out with the aim of identifying the factors that the authors define as key to deploy Digital Twin in an organization, obtaining as results the existence of limited bibliography due to the novelty of the subject and at the same time justifying the existence of a research gap. Given this situation, the main objective is to establish a methodology to implement Digital Twin in a company under a sustainability approach, first identifying and prioritizing the critical success factors necessary to carry out the deployment of this technology. Part of the results of this methodology will emerge mainly from the opinion of expert researchers in the field and will be the basis for the decision-making process of managers when opting for a strategy to start using technologies with a high level of automation. As a tool for the development of the thesis, a methodology was designed and applied with the help of the Best-Worst Method and a group of experts in the field from the Centro de Investigación, Gestión e Ingeniería de Producción (CIGIP) belonging to the Universidad Politécnica de Valencia. As a result of the methodology, it was found that the most significant critical success factor is the improvement in the profit margin, on which a series of recommendations were made for companies that require a basis for carrying out an investment of this caliber with a special focus on sustainability.