Análisis y propuesta de mejora del proceso de aprovisionamiento de materias primas de una empresa multinacional dedicada al diseño y producción de prótesis e implantes humanos

Abstract

[ES] El trabajo se centra en el análisis del proceso de aprovisionamiento de materias primas en una empresa del sector sanitario dedicada al desarrollo, manufactura y venta de prótesis para la columna vertebral e implantes dentales. La empresa tiene sedes en Europa y América, y soporta cientos de empleos. Después de un tiempo de adaptación y compresión sobre los procesos en los que estaba involucrada, se identificó indicios de falta de alineación de las operaciones con los objetivos de la empresa, lo que dio pie a plantear este trabajo. El objetivo es realizar un diagnóstico de la situación actual, detectando, en su caso, las causas que puedan estar originado los problemas y proponiendo soluciones que dirijan a los departamentos involucrados hacia una situación más acorde con lo esperado. Por los análisis preliminares el trabajo va a ir encaminado a resolver problemas vinculados a la formalización de los procesos y el flujo de información, en concreto en los relativo a los subprocesos de alta de proveedores y de materias primas que son clave en la empresa debido a su actividad.

[EN] This project is mainly focused on the analysis of the raw material procurement process of a health segment company that develops, manufactures and sales backbone and dental prosthesis. The business has headquarters in Europe and America and provides work to hundreds of people. Some time dedicated to adapt was spent to fully understand the processes where the business was involved. In the meantime, a lack of alignment between the operations and the company¿s goals was identified and this research arise from that. The aim is to make a diagnostic about the current situation and to detect the original causes of the errors, proposing solutions that leads the departments to a most appropriate situation. Because of the preliminary analysis, this project is going to pivot to solve problems due to the communication flow and process formalization. Specifically this research is going to be focused on the suppliers and raw material register sub-processes, these are key activities to the business because of its operations.