Análisis y mejora de la gestión documental en el departamento de calidad de una empresa del sector ferroviario

Abstract

[ES] El presente trabajo se realiza en la empresa STADLER RAIL VALENCIA, S.A.U., sede valenciana de Stadler Rail AG localizada en Albuixech. El recinto de la factoría comprende 200.000 m² en el que trabajan más de 1000 empleados. En la misma se llevan a cabo proyectos de fabricación de vehículos ferroviarios. Este Trabajo Final de Máster pretende analizar, para mejorar, la gestión documental de proveedores llevada a cabo en su departamento de calidad. Tanto el análisis de procesos, su mejora, creación de nuevos procesos y gestión con el ERP SAP, servirán de base para el diseño de un sistema de gestión y le creación de herramientas que ayuden en su transición e implementación. La memoria se estructurará del a siguiente manera: en el capítulo 1 se introducirá el trabajo, en el 2 la empresa y el entorno, tanto de esta como del presente TFM, en le 3 el marco teórico donde se sitúa el trabajo y la normativa de calidad, en el 4 la descripción de la gestión documental actual, en el 5 se identificarán los problemas y oportunidades de mejora, en el 6 se diseñará una herramienta para la ayuda a esta gestión y por último en el 7 se exponen las conclusiones.

[CAT] El present treball es realitza en l'empresa Stadler Rail València S.A.O., seu valenciana de Stadler Rail AG localitzada a Albuixech. El recinte de la factoria comprèn 200.000 m² en el qual treballen més de 1000 empleats. En la mateixa es duen a terme projectes de fabricació de vehicles ferroviaris. Aquest Treball Final de Màster pretén analitzar, per a millorar la gestió documental de proveïdors duta a terme en el seu departament de qualitat. Tant l'anàlisi de processos, la seua millora, creació de nous processos i gestió amb SAP ERP 6.0 EHP8, serviran de base per al disseny d'un sistema de gestió i li creació d'eines que ajuden en la seua transició i implementació. La memòria s'estructurarà de l'a següent manera: en el capítol 1 s'introduirà el treball, en el 2 l'empresa i l'entorn, tant d'aquesta com del present treball final de màster (d'ara en avant TFM), en el 3 el marc teòric on se situa el treball i la normativa de qualitat, en el 4 la descripció de la gestió documental actual, en el 5 s'identificaran els problemes i oportunitats de millora, en el 6 es dissenyarà una eina per a l'ajuda a aquesta gestió a més d'altres millores i finalment en el 7 s'exposen les conclusions.

[EN] The present work is carried out at Stadler Rail Valencia S.A.U., the Valencian headquarters of Stadler Rail AG located in Albuixech. The factory site covers an area of 200,000 m² and employs more than 1,000 people. The factory carries out projects for the manufacture of railway vehicles. This Master's Final Project aims to analyze, in order to improve the supplier document management carried out in its quality department. The analysis of processes, their improvement, creation of new processes and management with SAP ERP 6.0 EHP8, will serve as a basis for the design of a management system and the creation of tools that will help in its transition and implementation. The report will be structured as follows: in chapter 1 the work will be introduced, in chapter 2 the company and the environment, both of this and the present master's thesis (hereinafter TFM), in chapter 3 the theoretical framework where the work is located and the quality standards, in chapter 4 the description of the current document management, in chapter 5 the problems and opportunities for improvement will be identified, in chapter 6 a tool will be designed to help this management and other improvements and finally in chapter 7 the conclusions will be presented.